酒店实习生岗位职责

岗位描述：
1. 实习部门：餐饮部、前厅部、客房部；
2. 为宾客提供温馨的服务；
3. 参与所在部门日常运作管理工作。
任职要求：
1. 热爱酒店行业，对酒店服务工作有正确的认识；
2. 擅长表达，有亲和力，良好的团队合作精神；
3. 酒店管理、服务类专业优先考虑；
4. 可实习期限满6个月以上。

一、招聘实习生部门及岗位计划：
前厅部：行李员/CLUB接待/总机
餐饮部：各餐厅服务员/各厨房后厨厨工
客房部：楼层服务员（储备）
各部门协调员（储备）
二、岗位要求：
1. 年龄需满足18周岁以上；
2. 热爱服务行业，具有良好的服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神；
3. 无不良嗜好与记录，无明显纹身；
4. 实习时间不短于6个月，实习结束可留任的优先考虑。
三、福利待遇：
1. 配置雇主责任保险，实习备案平台，签订实习协议；
2. 完善的培训机制，每位实习生安排专属入职顾问；
3. 免费提供宿舍被褥，中央空调、24小时热水、独立的卫生间淋浴间，公用洗衣机、热水器、吹风机、员工活动室；
4. 不定期举办员工活动，生日活动、“为你喝彩”周活动等；
5. 量身定制个人职业发展规划，优先享有集团招聘资源与机会。

The internship period is more than 4 months
实习期4个月以上
1. To maintain a high customer service focus by approaching your job with the customers always in mind.
在服务工作的整个过程中，时刻保持高度的客户服务意识。
2. To have a positive impact, taking personal responsibility initiative to resolve issues, always clearly communicating with both customers colleagues.
保持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。
3. To be motivated committed, approaching all tasks with enthusiasm seizing opportunities to learn new skills knowledge inder to improve your personal performance.
具有积极合作的精神。以热心的态度对待所有的工作， 并乐于借助一切机会学习技能以便于改进自己的工作表现。
4. To be flexible, responding quickly positively to changing requirements including the performance of any tasks requested of you.
具有极强的应变能力。反应迅速并以积极的态面对需求的改变， 包括任何工作要求的改变。
5. To maintain high team focus by showing co-operation support to colleagues in the pursuit of team goals.
具有极强的团队精神，通过合作及对同事工作的支持达到团队的共同目标。
6. To contribute ideas & suggestions to enhance operational/environmental procedures in the Hotel.
能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。
7. To actively promote the services facilities of the Hilton Hotels to guests suppliers of the Hotel.
能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。
8. To perform all duties responsibilities in a manner that ensures your safety that of others in your workplace.
在工作过程中能够做好本职工作，保证自己及他人的安全。
9. Give guest service the highest priority.
将服务客人放在首位。
10. Display professional behaviat all times.
在工作过程中始终体现职业素质。
11. Refrain from quarreling.
制止争执。
12. Avoid offensive impolite language.
避免使用冒犯或不礼貌的语言。
13. Do not use alcoholic beverages illegal drugs.
禁止饮用酒精饮料或服用非法药物。
14. Refrain from speaking with another team member acquaintance, either by telephone personally, in the presence of a guest.
当有客人在场时，不准与其他员工或认识的人员闲谈。
15. Do not use cell phones, IPODS, PDA’s in guest view (unless business related).
在客人视野范围内不准使用手机、mp3或掌上电脑（有商务需求时除外）。
16. All team members delivering services must wear clean, well maintained, clearly identified uniforms.
所有员工提供服务时必须穿着整洁干净的制服。