酒店夜班前台岗位职责

1.形象好气质佳
2.服从安排
3.工作内容：开退房，做预定，中介开关房，开发票，寄存行李，制作宾客账单等
4.底薪5000-6000+提成
5.工作性质：上夜班，时间晚12点到早上8点，坐岗时间晚上1点到早7点
6.月休4天，法定节假日
7.会使用绿云系统的小伙伴优先考虑

岗位职责：
1、负责酒店前厅客户接待，提供专业优质接待服务；
2、负责解答客户疑问和服务需求，提供各类服务信息；
3、负责提供租用、寄存、叫醒等服务，销售VIP卡；
4、负责及时发现和报告客房设备报修，协调维修处理；
5、完成上级领导交办的其他工作。
任职要求：
1、20-35岁，高中或中专及以上学历，相貌端正；
2、同岗位经验1年及以上，熟悉前台接待流程，能快速掌握酒店接待管理软件的操作运用；
3、具备常规的英语听写说能力，身体健康、性格开朗、头脑灵活；
4、具备较强的责任感，服务意识和营销技巧。
5、女生160以上，男生170以上。
此岗位需长期上夜班

岗位内容：
1. 负责酒店前台日常接待、咨询、退房等工作，提供优质的服务体验。
2. 协助处理客人投诉和问题，并能够高效地解决相关事宜。
3. 按照规定流程完成住客入住及离店的相关操作，以确保行政工作的顺利进行。
4. 维护好前台区域的整洁和秩序，协调与其他部门的合作。
任职要求：
1. 热爱酒店管理工作，具备相关工作经验者优先考虑。
2. 具备良好的英语听说读写能力，能够与境外客人顺畅沟通。
3. 服务意识强，具有良好的沟通协调能力和团队协作精神。
4. 认真细致，能够独立工作并承担压力。