一、 职责范围
1. 按时到岗:周一至周五 14:00 前到岗,周六周天及节假日 13:00 前到
岗(提前约车或特殊时间须提前到岗,服从店长安排,每周周内自行调整时间休假一天,女生每月可多休假一天,可以攒假但连续休假时间不得超过 2 天)
2. 职业基本:按工作流程完成带本服务。做好剧本管理,包括学习新本、打磨并改本、测评剧本以及提升带本质量等。
3. 客户管理:添加并维护客户,为客户做好标签管理。
4. 卫生维护:店内卫生保持与日常打扫。
5. 账目管理:按要求与格式登记账目。
6. 社群运营:群拓展与群维护。
二、 工作流程
1. 迎客:必要时下楼迎接。
2. 招待:倒水、介绍包间与卫生间,介绍剧本。
3. 铺垫:铺垫活动惊喜,埋伏笔,但不要告知活动内容,制造神秘感。
4. 开场:自我介绍、剧本规则介绍。建群,开始读本后倒水与拿小吃。
5. 带本:全程跟车,以剧本名叫玩家,过程中禁止说“请代入角色”,需要帮玩家取外卖。
6. 复盘:用自己的话 5 分钟故事复盘、5 分钟凶案复盘,并解释关键信息与关键线索。回答玩家问题。
7. 加微:该流程可自行调整顺序,添加全车玩家微信并做好标签管理。
8. 销售:种草剧本约下次时间、销售会员卡。
9. 送别:将所有玩家送至电梯。剧本结束后微信联系顾客。
全流程结束后收拾包间,整理剧本与线索。
更新于 2025-12-31