课程班主任岗位职责

岗位职责：
1、 负责和销售团队对接新入学学员，为学员提供专业售后课程服务；
2、 认真完成学员接待、日常学员督学、学员维护、就业跟踪等常规工作；
3、 通过日常沟通，与学员建立良好关系，定期回访，增加学员之间粘性；
4、 收集学员满意度调查，打造口碑，提升品牌影响力；
5、 负责学员的二次转化及转介绍等相关销售工作；
任职要求 ：
1、能接受晚班，有半年以上在线教育班主任相关工作经验优先录取（优秀应届生也可）
2、热爱教育行业，服务意识强，有耐心、责任心，能承担工作压力；
3、沟通能力强，有良好的学习能力，普通话标准，能熟练使用电脑办公软件；
周一到周六 13：00-22：00
试用期无责底薪4000+奖金提成
转正后无责底薪5000（内含20%绩效）+奖金提成
晋升预备管理后无责底薪6000（内含20%绩效）+奖金提成
不提供住宿
这份岗位是主要是需要维护已付费的学员，对于学员二次成交会有提成 ，对于学员的班级进行线上管理。

1、负责新学员的入学指导课程，让新学员尽快且顺利地适应中心校区的课程学习;
2、承担学员日常维护工作，对学员学习过程进行辅导、管理和监督;
3、定期向家长推行回访、家长会等服务，向家长汇报学员的学习情况，进行保单，续费和引导转介绍;
4、协助教学部完成所属学员的课程调整及协调工作;
5、按时完成中心校区下达的个人续费、转介绍等KPI相关任务指标，并配合完成中心校区团队续费、转介绍等KPI相关任务指标;
6、完成中心校区客服团队相关报表、数据的统计和整理(日工作报表、学生相关数据统计报表等) ; CR周例会的参加及工作汇报;
7、关注学员成绩(月考、期中、期末、一模考、二模考等)的起伏及变化;
8、与家长、学员建立稳定、良好的关系，并经常性及时地沟通;提高客户对中心整体的满意度，减少客户投诉;
9、对于预警学员、退费学员、投诉学员的及时跟踪及处理;
10、协助客服主管完成中心校区和总部交待的其他任务。
任职资格:
1、大专或以.上学历，半年以上客户服务或销售经验,
2、职业形象好、气质佳、成熟、自信、稳重，言谈举止大方得体，有激情，有亲和力;
3、具有较强的和学生及家长的沟通的能力，有较强的应变能力、抗压能力;
4、热爱教育事业，有进取心，执行力强，有良好的客户服务意识和学习能力;
5、有奋斗精神，团队合作精神，能适应灵活的工作时间(包括周末);
6、熟练使用Office办公软件。
员工福利：生日礼物、五险一金、员工旅游、部门团建、节日关怀、培训学习、报课优惠

【薪资待遇】
底薪4-8k（业绩定底薪）+提成+月度奖金，入职前三个月保底5k，带班后基本上都是1w+，top暑期7-8w，入职当月就缴纳六险一金！！！不用等转正
【工作内容】:
1、督促学生及时听课，保证学生的学习效果；
2、以新媒体运营的方式管理班级微信群，与已报名的学生和家长沟通，无需陌生拜访，沟通方式任你选，目标是与学生家长保持良好的沟通、建立信任度、搜集课程反馈、提高客户认同感；
3、提高学员满意度，增加学员粘性，对学员转化率负责，成为家长*信任的老师，对转化率负责。
【工作时间】
下午13:00-22:00，下午17:00-18:00休息吃饭，符合年轻人作息，不早起每天睡到自然醒（下班用企业滴滴免费打车，直接报销）不限教资，给你一个转行的好机会~
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试用期薪资100%发放不拖欠工资！
往届生均可投递面试通过到岗时间均可协调