客房楼层领班岗位职责

岗位职责1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6、组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求1、女性，有一年以上客房管理工作经验。2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。其他要求语言能力：中国普通话-熟练计算机能力：良好年龄要求：30-50岁

1、高中及以上学历，一年以上客房管理经验或星级酒店同岗位工作经验；
2、负责排班、排房、查房等工作。
3、沟通协调能力强，处理突发事件能力强，综合素质高；
4、有责任感，良好的团队合作精神，具备一定的领导能力，指挥协调能力和组织能力。
5、提供三餐员工宿舍免费入住，工作制服、专业培训、五险一金、月度年度绩效奖金、商业保险等。

【岗位职责】1、负责客房楼层的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换及物品补充符合标准2、督导客房服务员工作，检查房间清洁质量并做好记录3、处理客人对客房服务的投诉与特殊需求4、负责楼层物资的领用、保管及盘点工作5、协助主管完成员工排班、培训及绩效考核6、巡查楼层公共区域卫生及设备状况，及时报修问题【岗位要求】1、具备酒店客房服务相关工作经验者优先2、能适应早晚班轮班工作制3、掌握基本的客房清洁流程与标准4、具备较强的服务意识与沟通协调能力5、能够熟练使用酒店管理系统及办公软件6、身体健康，能承受一定的工作强度