客房文员岗位职责

岗位职责
1、负责部门所有文件的收发、归类和存档工作。
2、督促并保证楼层无房差。
3、根据当日订房情况指导楼层清理房间。
4、负责做好上传下达及与各部门的联络沟通。
5、负责各类办公用品的领取与发放。
【岗位要求】
1、高中以上文化程度或具备文秘方面的专业知识。
2、懂得电脑操作，能较熟练地进行打字。
3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。
4、身体健康、精力充沛、五官端正

工作内容: 1.掌握房态，每天定时编发房态表，并通知客楼层服务员 2.做好信息收集、资料积累、拾遗物品的登记、存放和处理 3.完成上级领导交代的其它工作 任职要求： 1.熟悉日常办公软件 2.有相关经验者优先

【工作职责】
1、负责与其它部门的信息收发传递。
2、熟悉酒店的服务项目，时间及电话号码，熟悉客情，保证电脑情况与实际情况一致。
3、负责管理钥匙，呼机的分发。
4、及时通知楼层主管即将抵店或离店的贵宾、旅行团的房号。
5、妥善保管客房中心的客用品，协助宾客借还客用品。
6、按程序登记宾客的遗留物品。
7、向工程部提出维修的请求，及时维修客房故障。
8、做好各项工作交接及明确记录。
9、及时向楼层主管汇报客人投诉，并做好记录。
【任职条件】
1、高中学历或同等以上文化程度。
2、有客房工作经验优先。
3、熟悉办公软件的操作。