客服部主任岗位职责

1、年龄30岁至40岁，男女不限，本科及以上学历，具有医学背景优先；
2、具有3年以上国内知名医疗机构或五星级以上酒店（宾馆）客服总监或主管客服工作的副总经理以上职务工作经验，擅长体系的建设和推广；
3、具有优秀的领导能力、执行能力以及整合能力，擅于沟通和协调； ...

【工作时间】9:00-17:30
【工作内容】
1、负责物业管理区域内的客户接待与日常服务，处理业主投诉及咨询，提升客户满意度等全方位的客户诉求统筹处理，努力提升并达成公司客户满意度目标；
2、负责统筹物业管理费是收缴与追缴全盘工作，对收追缴结果负责；
3、组织并参与社区活动，增强业主归属感与社区凝聚力；
4、汇总分析客户反馈信息，提出优化建议并推动改进措施落实。
5、组织并监督客服团队日常工作，确保服务流程规范高效；
6、协助制定和优化物业服务标准及客户服务体系；
7、定期收集客户反馈，分析问题并提出改进建议。
【任职要求】
1、大专及以上学历，物业管理、行政管理或相关专业优先；
2、3年以上物业或客户服务相关工作经验，具备团队管理经验者优先；
3、具备良好的沟通能力、应变能力和责任心，能妥善处理客户纠纷；
4、熟悉物业管理流程及相关法律法规，有较强的服务意识与执行力；
5、年龄要求50岁以下，会说粤语。
【工作地点】狮山松岗南国桃园香格里拉花园或大沥黄岐白天鹅花园

客服部主任职位描述：必须有医院客服电话销售经验有中层管理经验肿瘤客服回访管理优先30-45优先考虑组织人员培训管理三餐免费薪资面议
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