客服投诉专员岗位职责

工作职责
1、负责客户投诉问题，能快速高效处理客户投诉；
2、负责根据客户服务需求、投诉，提出改进建议和意见；
3、对于无法解答的问题，向主管提出分析报告和处理意见；
4、负责协调相关部门解决客户投诉，并及时给予客户反馈，及时查验记录明细。
任职要求
1、三年及以上工作经验，普通话标准，计算机操作熟练；
2、较强的学习能力，敬业精神和团队协作精神，抗压能力强；
3、有亲和力，能感染他人，灵活应对突发事件，良好的逻辑思维能力和沟通协调能力；
4、有“客户*”的主动服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出。
福利体系：
1.五险一金：公司按照国家规定为员工缴纳社会保险和公积金；
2.喜庆祝贺：正式员工结婚及生育，公司均将给予一定祝贺礼金；
3.生日祝贺：公司每月为当月过生日的员工集体庆祝送祝福；
4.节日礼品：三八节、端午节、中秋节等发放节日礼品；
5.发展平台：属于互联网自主研发公司，拥有独立的产品，发展空间大；
6.职业规划：结合每位员工的个人意愿和兴趣爱好，设计良好的个人发展职业规划；
7.公司活动：外出旅游，各项体育、娱乐活动，员工聚餐和公司特有的企业文化活动.
更好的平台，更宽广的舞台。欢迎有理想、有抱负、有责任心，踏实、勤奋、 进取的有为青年，加入我们的团队，一起开创美好明天！
职位福利：五险一金、绩效奖金、全勤奖、交通补助、餐补、带薪年假、员工旅游、节日福利

岗位职责：
1、主要通过接听电话的形式，处理用户遇到的问题
2、收集用户反馈的建议，协助项目不断的完善产品功能
3、了解用户需求，用心为每一位用户提供温暖而周到的服务，提高服务满意度
任职要求：
1、形象好 1.7以上 20--45周岁 高中及以上学历
2、熟练办公软件，打字熟练
3、普通话标准、口齿清晰、语言表达条理清晰
4、具有较强的亲和力、责任感、沟通能力、应变能力和承压能力
可接受应届毕业生 熟练驾驶技术 双休法休

岗位职责：
1、做好客户服务，收集客户信息，及时处理客户的问题；
2、做好内外部门的沟通事宜，记录各部门反馈的信息并做好存档；
3、回访客户，提升客户的满意度；
任职要求：
有积极向上的心态，理解能力较强，具备良好的沟通表达能力，有客户服务行业经验者优先。
员工福利：
员工可享受下午茶文化，领取月度、季度、年度奖励，春节、元旦、中秋等法定节假日正常休息，同时领取假日福利，公司购买社保，享受公司数码产品员工价，每年公司组织的游学、团建活动等高品质待遇！
上班时间：9：00-18：00