客服总监助理岗位职责

1、大专以上学历
2、有销售经验的优先
3、勤奋好学
4、

1.28-35岁 本科学历
2.从事客服类工作三年以上 有编辑文案基础 会使用各类办公软件 能适应出差
3.对外沟通表达能力强 适应紧张工作节奏 及时完成工作任务

1、全面协助客服总监对公司客服部门进行管理，包括相关服务标准的确定、实施规范、政策制定和修改，完善业务流程；
2、组织管理内部日常工作，维持客服中心正常的工作秩序；
3、指导、培训和督促客服部工作人员的服务工作，并进行高效团队建设；
4、优化客服的全流程，完善细节服务，制定对应的服务标准，并逐步落地实施，提高客户服务和满意度；
5、贯彻执行公司的各项方针政策，及时传达公司的*新精神及通知，执行公司的各类文件，及各项业务的实施管理；
6、及时准确解答客户提出的问题，并负责处理重大投诉；
7、遵守公司制度，完成上级交办的其他任务。