客户服务经理岗位职责

工作简介：

公司提供各种资源，包括自己公司的丰富客户资源和礼品资源，不需要自己满世界找客户，不需要找亲人朋友购买，主管手把手教你做业务，做保险
发展好，晋升快，假期长，环境优，奖金多，收入高！（详细和职场经理面谈！）
岗位职责：
早8:30上班，晚5:30下班，周末双休
节假日放假与法定节假日一致（不外出，不地推，甲级写字楼坐班制）
1、接受培训，学习公司产品、运营模式和客户权益
2、负责公司保单客户续期缴费不成功的通知
3、电话通知公司保单客户各项活动的参与
4、负责公司保单客户参加活动的接待与陪同
5、在与客户接触中了解客户需求情况，并解决相关诉求，提高客户体验感和满意度等
任职要求：
1、22-49周岁，男女不限，大专以上学历，具备电脑办公操作
2、普通话流利，口齿清晰，同业经验或销售经验丰富者，优先考虑
3、具备良好的沟通表达能力和应变能力
4、毅力坚韧，思维敏捷，目的明确，学习能力强
薪资福利：
津贴+奖金+高额提成+补贴+商业险+商业养老金
公司简介：
中国人寿作为国家副部级央企，国内实力靠前的寿险公司，全世界位居第二大寿险公司，总部位于北京，属国有大型保险金融集团，企业下设8家一级子公司、1家银行和1所高等院校，业务范围全面，涵盖寿险、财险、企业年金、职业年金、银行、基金、资产管理、国有投资和海外业务等
世界双500强企业（财富500强、品牌价值500强），全国36个省拥有2万多家分支机构及网点，共有200多万名员工和营销人员，有4000多家客户服务中心，累计为近8亿客户提供保险保障、财富管理等服务。

岗位职责：1、负责片区客户关系管理与客户满意度提升，完善重点客户服务流程改善及服务能力提升工作；2、负责片区客诉管理相关工作，识别潜在客诉风险事件，积极拉动资源，有效升级，实现客诉有效闭环；3、高价值客户关系搭建及维护，深度挖掘客户声音及诉求，通过片区服务能力专项突破提升及高效客户问题处理，提升整体服务能力和质量，实现客户满意度的提升。任职要求：1、大学本科及以上学历，理工科专业优先；2、3年以上端大客户客户服务相关工作经验，熟悉新能源及风电行业，熟悉客户问题处理流程和客户关系管理相关工作经验；3、优秀的沟通表达能力、组织协调能力、统筹管理能力。

岗位职责：
1.建立有效的用户运营过程管理机制，对业务结果负责；
2.负责平台用户运营策略制定及执行，通过多种途径提升拉新、留存、活跃用户数量；
3.熟悉各项用户运营数据指标，搭建用户运营数据体系，分析运营效果，优化运营策略；
4.深入了解业务情况，挖掘业务运行中的痛点，根据业务需要，分析、调研，明确问题，推动业务流程和产品功能优化；
5.与一线业务团队配合，推动总部政策的落地实施，保证业务的顺利推进。
职位要求：
1.统招大专或以上学历，熟练操作MSOffice办公软件；
2.大型互联网O2O、同城即时配送物流行业1-2年以上，具有用户运营经验者优先；
3.具有较强数据分析能力，思维逻辑清晰，良好的自我学习及驱动力；
4.具备相当的沟通协调能力，能够与其他部门有效协同，并且推动执行；
5.具备较强的项目管理能力，能够独立高效完成项目的规划和执行；
6.热爱互联网行业，极强责任心，高度工作热情，具备大局观，能承受较强的工作压力。