空海运操作岗位职责

1.本科以上学历，英语六级及以上，听说良好，读写熟练 。

2.思维敏捷，具备独立应对客户咨询、投诉、解决突发事件的能力，具有较强的服务意识和沟通能力、 协调能力及团队合作精神 。

3.安排货物的定舱，拖车，报关，单证等全套工作。

4.处理货物运输过程中的各种问题。

5.负责费用账单的制作。

6.服从其他工作安排，积极完成公司和上级领导下达的各项任务。

7.熟练电脑操作及应用办公软件word、excel、ppt等。

职位概述：
负责国际货运代理业务中空运和海运的操作流程，确保货物安全、准时运输，并处理相关单证和客户沟通。
主要职责：
一、操作执行
订舱:根据客户需求，向航空公司或船公司预订舱位，确认航班/船期、运价等信息。
制单:制作并审核空运提单、海运提单、发票、装箱单等运输单证，确保信息准确无误。
报关:协助客户准备报关资料，跟进报关进度，确保货物顺利通关。
仓储安排:根据客户需求，安排货物的仓储、装卸、包装等事宜。
货物跟踪:实时跟踪货物运输状态，及时向客户反馈信息，处理异常情况。
费用结算:与客户、供应商核对运输费用，及时开具发票并跟进收款。
二、客户服务
日常沟通:及时回复客户咨询，解答疑问，提供专业建议。
方案制定:根据客户需求，制定个性化的物流解决方案。
关系维护:维护与客户的良好关系，提升客户满意度。
三、其他
市场调研:关注行业动态，收集市场信息，为公司业务发展提供建议。
系统操作: 熟练使用公司内部操作系统和各类物流平台。
完成上级交办的其他任务。
任职要求：
学历:大专及以上学历，物流、国际贸易、英语等相关专业优先。
经验:1年以上国际货运代理操作经验，熟悉空运或海运操作流程。
技能:1、熟练使用办公软件和物流操作系统。2、良好的英语听说读写能力。3、 优秀的沟通协调能力和团队合作精神。4、工作细致认真，责任心强，能承受一定压力。
加分项：
持有国际货运代理资格证书。
熟悉国际贸易流程和相关法律法规。
有海外留学或工作经验。

一、岗位职责
1.负责空海运进出口跟单操作工作，包括订舱、提货、装箱、报关、上船、跟踪、预报、船期等系统操作；
2.与客户、海外等相关人员保持有效沟通，及时妥善解决货运过程中出现的各类问题；
3.根据公司安排和实际需要在每个具体的操作环节与各个供应商进行协商合作；
4.确保提单及其它文件流转；系统录入应收应付费用、安排开票、关帐；
5.与相关客户保持良好的联系，及时反馈客户所需或遇见的问题；
6.完成上级交办的其他相关工作 。
二、任职要求
1.学历：大专及以上，国际贸易或物流相关专业优先，接受优秀毕业生；
2.良好的英文读写表达能力、会简单的英语口语交流，熟悉函电处理以及熟练的办公自动化应用能力；
3.善于沟通、条理清晰、能较好的与客户进行交流；
4.细致耐心、责任心强、具有团队合作精神，有较强的工作压力承受能力，具备吃苦耐劳的精神及积极学习的能力。
三、薪资待遇
1.基本工资3.5-4K左右，有经验的基本工资4-5K左右，能力强面议；
2.操作奖金0-5K+，多劳多得；
3.全勤奖200元；
4.五险一金、包午餐、法定节假日、特定节日福利、生日福利、专人培训、团建活动、年终奖、年度加薪等。
四、工作时间：周一至周五9:00-12:00 14:00-18:00，周六9:00-12:00
五、培训情况：一对一培训+部门不定期培训
六、路线：蛤地地铁站A1出口下车直行过马路直行，过路口直行，步行五分钟左右到达TOWER 9；导航：寰宇汇金中心9号楼A座。