岗位名称: 快递揽收员
所属部门:揽投部/营业部
工作地点:福建省厦门市指定区域
一、 岗位核心目标
负责指定区域内邮件、快件的上门揽收工作,严格执行收寄验视制度,确保邮件安全、准确、及时地发出,为客户提供专业、高效、热情的揽收服务
二、 主要职责与工作任务
1. 邮件揽收与客户服务
按时接收并处理客户通过电话、App、微信等渠道发起的揽收指令,科学规划揽收路线,及时与客户确认上门时间。
准时到达客户指定地点,完成邮件、快件的揽收工作。
主动、热情地服务客户,耐心解答客户关于资费、时效、包装、禁寄物品等方面的咨询。
熟练使用移动终端设备,完成运单填写、费用计算、线上收款等操作,确保信息准确、款项清晰。
2. 收寄验视与安全把关
严格执行“三项制度",特别是100%收寄验视。开箱检查交寄物品,确保物品与运单信息一致。
"熟知禁寄限寄物品目录",坚决杜绝收寄易燃、易爆、易腐蚀、、枪支弹药、非法出版物等违禁品。对于不确定物品,立即上报主管或相关部门确认。
3. 邮件处理与信息录入
对揽收的邮件进行规范的加固、包装,防止在运输过程中损坏。
及时、准确地在系统中扫描邮件条码,完成收寄信息录入,确保邮件状态实时可查。
在规定时间内,将当日揽收的所有邮件安全、完整地移交至指定的中转站或处理中心,并办理好交接手续。
更新于 2026-01-04