宽带装维岗位职责

招聘移动智家工程师，负责对用户家庭宽带的安装维护，负责对用户的满意度提什，负责对移动产品的销售，负责对用户家里智能化产品的设计装维。提供岗前培训，有五险一金。

工作内容：移动用户入户安装、维护及营销等，服从管理，吃苦耐劳。
工资待遇：薪资4000-10000元，计件绩效，按劳分配，多劳多得。每月按时发放薪酬，提供岗前培训，缴纳五险，竞赛奖励、阶段性激励、高温补贴、节日福利等

1.负责宽带装移修拆工单的响应处理，工单催单、过程跟踪记录、转派、改约确认、退单审核、回访运营，保障工单网络质量、服务质量及回单规范性。
2.负责抽查智家工程师与用户的沟通录音，主动发现服务问题，提升服务质量。
3.负责装移修工单网络质量、服务质量及回单规范性检查，对于不合格单退回整改。
4.负责装移修实时满意度、内测满意度低分贬损用户的回访运营，对需要上门处理的应立内部单督促智家整治闭环。
5.负责宽带报障热线电话接听及故障申告立单，答复进线用户需求，做好超时或即将超时用户安抚。
6.负责智家工程师日常工作支撑及协调保障。
岗位要求:，大专及以上学历;工作经验不限，熟悉电脑操作有良好的沟通能力、抗压能力强、有较好团队协作能力。通讯行业同岗位可放宽至中专，40周岁
工作时间：早上8点20-12点和17：30至20点为一班，12点至17：30为一班，二班轮，一周休一天，
薪酬待遇：入职缴纳五险一金，综合薪酬3000-4000