礼宾部领班岗位职责

岗位职责
1.管理所负责区域的正常运转。
2.管理岗位员工，安排岗位的工作班次和时间。
3.确保礼宾部交班本上记录的每一件事情都已经落实，记录未完成的工作交给下一个班次。
4.确保所接收的行李和包裹的安全，存放在合适的地方。
5.事先检查所有抵达和离店团队的分房名单，确保接待任务顺利完成。
6.管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李及宾客的遗留物品的处理。
岗位要求
1.XX以上学历，有同岗位工作经验X年以上。
2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。
3.能进行英语日常会话，开展对客服务。

1、管理所负责区域的正常运转。
2、管理岗位员工，安排岗位的工作班次和时间。
3、确保礼宾部交班本上记录的每一件事情都已经落实，记录未完成的工作交给下一个班次。
4、确保所接收的行李和包裹的安全，存放在合适的地方。
5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单，确保接待任务顺利完成。
6、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李及宾客的遗留物品的处理。
任职要求：
1、中专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。
2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。
3、能进行英语日常会话，开展对客服务。

1.监督和分派任务给行李生和司机，确保每日进行清晰准确的换班交流2.在工作中培训所有员工。3.确保每天交接班沟通的清晰与准确。4.确保客人登记完毕后，行李被迅速地送到客人房间5.当团队行李抵/离店时，确保在门口指定的地方装/卸行李6.行李车按指示停在门口，防止正门交通阻塞7.确保所有长期寄存的行李都被登记并将行李寄存牌交给客人8.确保寄存行李的安全9.确保每一班手推车交接并且被整齐和有次序的摆放10.确保所有属于对客服务的文件、记录被准确的记录、维护和更新11.保存经过更新的散客、团 队和贵宾抵/离的信息12.对酒店的设施和经营时间有一个全面的了解13.承担新员工的在职培训14.控制员工用餐和休息时间15.协助礼宾部经理回顾排班表并按需调整