岗位信息真实有效,请仔细查阅后,有意向再详细沟通!!!
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不含销售性质!!不外呼,纯文职
理工科优先,不接受短期兼职。不支持异地办公,办公室坐班工作。
8小时工作制,上5休2(排班排休)周休2天! 月休8天 !(充分的休息时间~)宿舍班车节假日礼品通通都有~
公司直招没套路 哇快来联系我呀~~~wow~ ⊙o⊙
一 、岗位职责
1、通过热线电话解决消费者的各种问题,如电子产品购买、使用咨询、信息查询、疑难问题等,向客户提供迅速、准确、周到的服务(无销售性质);
2、收集并整理消费者声音,持续提供优化建议;
3、及时反馈在服务中发现的热点、难点问题及其他有可能造成越级投诉的服务质量隐患。
二 、岗位要求:
1、专科及以上学历(学信网可查),理工科专业及有相关工作经验者优先;
2、能接受排班轮休的工作制度(站点可根基实际情况填写);
3、较好的语言表达沟通能力,普通话标准,口齿清晰,音色条件佳;
4、良好的抗压能力和团队协作能力,责任心强、具备优秀的客户服务意识;
5、熟练掌握EXCEL、WORD等日常办公软件;
6、电脑打字速度在40字/分钟以上。
三、上班时间
弹性工作时间,轮班调休制,每天工作8小时,每周双休(做五休二,非周末双休)。
根据排班,每一周换一个班次。具体班次安排如下(根据公司业务发展要求,班次或会有增加和调整,具体班次请入职后以实际排班为准):
早班:7:00-17:00(每天30元/次补贴)8:00-17:00、8:30-17:30、9:00-18:00;9:30-19:00晚班(每天50-60元班次补贴) 14: 00-23:00、15:00-24: 00、16:00-1:00天地班8:00-20:00、[50-60/次补贴9: 00-21: 00、10:00-22: 0、10: 30-22: 0000-23:00、11:30-22: 00、12:00-24:00]通宵班(每天70元班次补贴): 22: 00-08:00(2-4个月排一周)
四、薪资
基本薪资+绩效+班次补贴+加班津贴+其他奖励
五、福利待遇
1. 完善的假期组合:入职当月缴纳六险一金,带薪年假,带薪病假,1天生日假,定期免费体检
2. 丰厚的奖金:月度绩效奖金,交通补贴,班次补贴,业务技能补贴,年终奖金,其他奖金(当月薪资当月发放!!!)
3. 完善的晋升通道:员工可“管理”与“专业技能”两种通道横向与纵向发展(1.一线客服—资深客服—储备组长——客服组长、2.一线客服-质检专员/培训讲师/数据分析师-主管)
4. 人性化的额外福利:免费班车接送(西安市东南西北覆盖),良好的住宿条件(免费供暖),节假日礼品,生日礼物
5. 体系化技能培训:职前培训、在职培训、晋升培训,为员工提供通畅的晋升通道。
6 .高档舒适的办公环境:高档写字楼,外企工作氛围,公用员工餐厅,微波炉,冰箱,饮水机,自动售货机
7. 丰富多彩的员工活动:员工聚餐,运动会,生日会,游戏比赛,环保公益等
更新于 2026-01-19