楼面管理员岗位职责

任职资格:
学历专业：大专以上学历，工商管理、市场营销、销售类专业；
工作经验：2年以上营运管理工作经验（条件的实习生也可作为培养人才）
知识技能：较强语言表达能力和良好的沟通能力，熟悉管理服务规范，熟练运用OFFICE软件。
其他要求：左右，有较强的抗压能力，能适应倒班，热爱商业行业
职位描述：
营业员纪律的管理：
任务1：负责营业员考勤的制定及监督
任务2：负责监督营业员仪容仪表是否符合规定要求
任务3：负责检查营业员是否有违纪违规现象
营运环境的管理任务1：负责定期检查店铺卫生
任务2：负责巡查店铺陈列存在的问题并调整
店铺货品管理：
任务1：负责检查店铺货品数量是否充足
任务2：负责检查店铺货品款式是否新颖
任务3：负责关注店铺货品进出情况
服务管理：
任务1：负责检查营业员服务礼仪是否规范
任务2：负责处理店铺各类投诉
任务3：负责督促营业员参加各项培训
退换货管理：
任务1：负责及时处理各店铺退换货
三信管理：
任务1：负责对店铺内货品的质量、计量、价格进行检查管理
其他：及时完成领导交办的其他事务
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任职资格：
学历专业：大专及以上，管理类专业优先；
工作经验：2年以上年及以上大型商业项目餐饮、娱乐运营、招商管理经验；；
知识技能：具备基础管理能力，熟练使用Excel、Word、Powerpoint等各类相关办公软件。
其他要求：23—，性格开朗，善于沟通。
职位说明：
品牌维护：
任务1：负责处理城市公司购物中心业态有关的客诉或投诉；
任务2： 协助部门经理处理城市公司购物中心业态相关的公关事件或危机事件；
任务3：积极参与与城市公司购物中心业态沟通有关市场推广活动方案与预算。
合同管理：
任务1：依据组织管理手册，对新开店铺进行合同签订；
任务2：依据组织管理手册，对本部门管理商户到期合同进行续签；
任务3：依据组织管理手册，对合同条款需调整的品牌进行合同变更。
数据分析：
任务1：依据品牌日常销售情况，按周、月分析品牌下滑原因并进行调整；
任务2：依据大型促销活动期间销售情况，与去年同期进行对比，分析其上涨或
下滑原因并进行调整；
任务3：依据店铺库存情况，对库存数量进行分析，对不足的店铺及时与厂商沟
通补货，保证店铺正常运营。
运营管理：
任务1：依据营业员手册，对营业员的日常工作进行检查与监督；
任务2：对所属区域的商品质量，价格，环境，消防安全，周转仓等全面工作进
行监督管理；
任务3：传达商场各项指令，通知和规定并贯彻执行。
其他：完成上级交予的其他任务。
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岗位职责：

1.负责分管区域的每日巡场，检查监督购物环境、运营条件、运营状况并作好巡场记录，时间处理解决商户反映的问题，做好解释、安抚和帮助工作。
2.负责营运现场的营运安全、环境管理、商品管理、销售管理、服务管理、促销管理、形象管理、库存量管控等，督导商户遵守商场运营规范，保证日常营运工作的正常进行。
3.负责搜集商户经营情况、促销活动、货品及人员情况，了解商户动态，对商户现场运营提出优化建议。
4.协助做好各种企划活动的执行、推动与店铺培训、宣讲及检查。
5.协助做好商户进退场等相关安排，商户二次装修的协调工作。
6.接待客户来访、咨询，处理客户投诉，并做好相关记录和汇报。
7.协助主管完成商场年度业绩指标，完成负责分管区域的业绩达成。
8.一线对客服务的补位。
9.完成上级领导交办的其他任务。 任职资格：
1.大专以上学历
2.管理、物业、市场营销相关专业
3.3年以上中大型购物中心、百货营运管理工作经验
4..具备一定物业、商铺、商品等管理知识
5.接受做一休一工时制