楼面领班岗位职责

岗位职责/职位描述
岗位职责
1、带领员工认真做好餐前准备，确保质量标准；
2、正式开餐后，督导服务员认真做好服务工作并亲自参加服务工作；
3、及时跟踪、检查台面，对不合格的地方进行指正、改正；
4、及时对餐台上菜速度、情况了解，及时催菜；
5、餐后组织服务员及时清台，整理好餐厅桌椅卫生，保持餐厅整洁和环境良好；
6、督导服务员认真落实餐厅与部门规章制度；
7、搞好本班组与其他班组的协调；
8、做好班组员工考勤、培训工作。
任职资格
1、高中以上文化程度，形象气质佳；

1.协助上级领导管理楼面日常运营，确保 KTV 场所的正常秩序。监督员工工作状态和服务质量，及时发现并纠正员工的不当行为。
2. 负责安排员工的工作岗位和任务，根据客流量和经营需求进行合理调配，以提高工作效率。
3. 关注顾客的需求和反馈，及时处理顾客的投诉和问题，确保顾客满意度。你要以热情、专业的态度为顾客提供优质的服务，提升 KTV 的口碑。

职责描述：
岗位职责：
1、协助餐厅主管做好日常管理工作，认真执行各种制度和工作标准， 按时、按质、按量完成上级分配工作任务;
2、带领、督促员工做好接待工作，发挥带头作用，搞好现场培训；
3、*时间处理客人投诉或立即报告楼面主管，及时收集客人对菜品和服务的信息并反馈到楼面主管。
任职要求：
22-35岁，相关从业经验1-2年以上，有过同岗位经验，执行力强。
​福利待遇：
包食宿，宿舍环境好，提供热水器、空调、洗衣机等，工作制服，生日礼金100元，半年度旅游、职工内部折扣、意外保险、结婚礼金、慰问金、工龄工资、员工培训、年终奖、节日物资。
上班时间：
09:30-14:00,16:30-21:30