旅游计调op岗位职责

【岗位职责】
1. 负责旅游产品线路的设计、开发及报价核算等；
2. 负责进行旅游产品相关投标项目工作；
3. 为销售部门、客户提供合理的旅游行程以及报价服务等；
4. 负责完成团队出发前/中/后各类团队计调工作的灵活处理，确保客户和团队工作的顺利开展和完成；
5. 负责跟踪出团进展，与团队导游、地陪及销售代表协调沟通解决团队的发状况或处理意外事件；
6. 从事计调操作1年以上者，有旅行社计调经验者优先考虑；
7.熟练掌握办公操作软件，能够灵活运用word、excel等常用办公软件。
【待遇】：无责任底薪+高提成+带薪年假+生日福利+节日福利等。
工作时间： 09：00～12：00 14：00～18：00， 大小周
工作地址：总部地址：广州市白云区永平街东平东坑街2号A416室（14号线地铁东平站B出口）
联系方式：谭经理
广东星悦国际旅游有限公司，是一家经国家旅游局备案，具有独立法人资格的旅游企业。公司主营：政企工会福利游、疗休养、红色旅游、主题团建、研学旅游等，拥有丰富的大型政企合作经验，特别是省内医疗系统相关服务经验。
职位福利：弹性工作、员工旅游、五险、每年多次调薪、年终分红、绩效奖金

【岗位职责】
1. 全流程项目管理与客户对接
独立负责研学项目从客户需求对接到产品落地交付的全流程管理，确保项目目标达成。
作为客户核心对接人，深度理解客户（学校/机构）教育目标，提供专业咨询与解决方案，并管理客户预期与满意度。
2. 线路设计与成本管控
基于教育目标与目的地资源，进行研学课程线路的设计与编排。
负责资源落实、成本核算与精准报价方案制定，有效控制成本，确保项目利润目标。
3. 计划调度与操作执行
根据成团信息，制定并输出详尽的《研学出行执行手册》，统筹协调交通、住宿、课程、物料等所有环节资源。
组织行前说明会，完成带队导师培训与协同，全面负责项目从启动、执行到回团结账的全链路操作闭环。
4. 质量监控与关系维护
在项目执行中监控服务质量与安全，及时处理突发问题。负责项目复盘，收集反馈，持续优化产品与流程。
维护供应商、导师等合作伙伴关系，沉淀优质资源池，并协助进行客户关系维护，提升客户复购率与转介绍。
【任职要求】
1. 基本条件
2-5年研学旅游行业计调、运营相关经验，熟悉全流程操作与关键资源。
2. 核心能力
卓越的沟通能力：出色的客户需求洞察、方案讲解及关系维护能力。
强大的运营执行力：具备多线程项目管理能力，心思缜密，对细节有极致把控力。
突出的解决问题能力：能在压力下保持冷静，快速应对并妥善处理各类突发状况。
3. 关键素质
对教育事业有热情，具备强烈的服务意识、责任心和团队协作精神。
结果导向，具备良好的成本意识和商业思维。

关于我们
我们是一家专注于旅行行业的领先旅游服务商。1999年成立于深圳，我们致力于为每一位旅客打造难忘的旅行体验。现因业务拓展需要，诚邀热爱旅游、细致负责的您加入我们的团队！

岗位职责
作为计调OP，您将是旅游产品成团出行的核心操盘手，负责将旅游蓝图变为现实。

您的主要职责包括：

资源采购与整合：
负责旅游产品相关资源的采购、谈判与成本控制，包括酒店、车队、餐厅、景点、导游等。
建立并维护优质的供应商资源库，定期进行评估和更新。

行程操作与落实：
根据销售或客户需求，编制、落实和签发旅游团队的接待计划、行程单及预算。
负责团队机票、酒店、签证、车辆等各项服务的预订、确认与核对工作。

团队协调与跟进：
担任团队运行中的中枢联络人，与导游、司机、合作地接社等各方保持密切沟通，确保团队顺利进行。
及时处理团队运行过程中出现的各类突发状况和问题，提供有效的解决方案。

质量控制与成本分析：
监督团队接待质量，收集客户及导游的反馈，持续优化操作流程。
进行团队成本核算与分析，确保团队利润，控制操作风险。

客户支持：
协助销售人员，为客户提供专业、及时的行程相关咨询和行前说明。

任职要求
我们寻找的是一位细心、有责任心且热爱旅游行业的伙伴：

学历与经验：
大专及以上学历，旅游管理、外语、酒店管理等相关专业优先。
具备1-3年以上旅行社计调、旅游操作相关工作经验，熟悉“一带一路”线路者优先。

知识与技能：
精通办公软件：熟练使用Word, Excel, PowerPoint等，能使用Excel进行数据分析和成本核算。
出色的沟通能力：具备良好的口头和书面表达能力，善于与内外各方进行有效沟通。
卓越的组织与协调能力：能够同时处理多个任务，思路清晰，注重细节，有极强的责任心。
抗压与解决问题的能力：能够冷静、高效地处理突发紧急事件，具备良好的服务意识和团队合作精神。

加分项：
掌握一门外语（如：英语、日语、韩语等）者优先。
持有导游证者优先。

我们为您提供
有竞争力的薪酬体系： 您的付出与回报成正比。
完善的福利保障： 五险一金、带薪年假、节日福利。

广阔的成长空间： 清晰的职业发展路径（OP -> 高级OP -> 产品经理/运营主管），提供专业的行业培训。
丰富的旅游福利： 每年至少一次的员工旅游或旅游基金，让您亲身感受我们的产品。
友好的工作氛围： 扁平化管理，团队年轻有活力，工作氛围轻松愉快。

我们期待您的加入，一起探索世界，创造精彩！