马来语岗位职责

岗位职责：
1、翻译及编写文件；
2、负责口译工作；
3、负责公司外国项目的日常事务。
岗位要求：
1、本科及以上学历法语或国际贸易等相关专业；
2、专业六级，熟练翻译各类外语文件，英语、法语听说读写能力强；
3、具有较强的文字组织、语言沟通和管理协调能力，交际能力强，能应酬；
4、有工程公司工作经验或航运货代公司工作经验者优先，亦欢迎优秀应届毕业生。

工作职位
1、项目需求分析：深入理解业务需求，设计并优化客服、外呼、IVR、坐席辅助等智能产品的对话流程，确保产品在多场景下满足客户需求。
2、AI模型训练：运用自然语言处理（NLP）、正则表达式等技术，训练和优化文本及语音机器人的模型，提升识别准确率、理解能力和应答质量。
3、知识库维护：构建并持续优化客户知识库，包括FAQ、任务引擎和闲聊内容，确保机器人能够准确高效地回答用户问题。
4、运营数据分析：通过数据分析工具监控和分析智能产品的使用情况，评估产品效果，提出改进建议并推动落地。
跨部门协作：与销售、售前、产品经理及技术部门保持密切沟通，确保智能项目的顺利推进和实施。
任职要求：
1、具备2年以上AI训练师或相关领域工作经验，熟悉智能产品的运营流程。
2、英语听说读写流利（需提供英语专业八级证书或雅思6.0分及以上成绩），具备优秀的英语文本理解和创作能力，能够用英语与客户流畅沟通，准确理解并回复英文邮件中的问题。理解并能用中文（普通话）沟通和写作者优先。
3、能够承受一定的工作压力，并能接受海外出差及外勤任务。
4、有客服、外呼、IVR、坐席辅助等项目实施经验者优先。
5、熟悉百度Unit客服产品者优先。

作为集团海外管培生，你将进入“3-6个月集中培训+12-18个月轮岗实践”的培养体系，快速掌握海外工厂运营和售后 市场 销售等核心技能，*终成长为区域业务负责人或职能专家。外派国家根据业务需求分配（泰国/印尼/马来西亚/美国为主），需接受长期驻外（2-3年）。
一、核心职责​
轮岗期间将涉及以下部分或全部职责
1.售后方向：为客户提供设备安装、调试、维护的技术支持与现场故障排除。
2.质量方向：参与来料、制程及成品的质量检验与控制，协助处理客户质量反馈。
3.工艺/装备方向：学习并优化生产工艺流程，参与生产设备的日常维护与管理。
4.体系方向：协助维护与推行ISO等国际管理体系标准，参与内部审核。
客户关系维护：负责当地客户/经销商的日常沟通与关系维护，解决合作中的语言与文化障碍；
团队管理与赋能：参与区域团队日常管理，协助培养本地员工，提升团队效能；
文化融合与风险管控：主动适应多元文化环境，识别并规避海外运营中的合规、舆情等风险。
二、任职要求​
基础条件：
本科及以上学历，专业不限（语言类、理工类等相关专业优先）；
泰语/印尼语/马来语流利（需提供语言证书，如TEP/TOPIK/DELE等，或面试现场测试），可作为工作语言（听说读写无障碍）；
英语CET-4及以上，具备基础商务英语沟通能力；
能接受长期外派（泰国/印尼/马来西亚等东南亚国家，2-3年），适应快节奏、多任务的工作环境。
能力素质：
对制造业有浓厚兴趣，学习能力强，能适应轮岗挑战和长期外派生活。
学习能力强，逻辑清晰，擅长数据分析与问题解决；
结果导向，具备抗压能力与自驱力，愿意从基层业务做起；
优秀的沟通协调能力与团队协作精神，能适应高频次出差。
三、培养与发展​
定制化培训：入职即享“语言强化+业务通识+区域业务”三维培训（含总部高管授课、海外实战模拟）；
轮岗机制：12-18个月内完成“市场-销售-运营-职能”多模块轮岗，全面熟悉海外业务链条；
导师带教：配备“总部高管+区域经理”双导师，全程指导职业发展与关键任务；
快速晋升：表现优异者可提前定岗，2-3年内晋升为区域主管/经理，享受海外人才专项津贴。
四、薪酬福利​
薪资结构：base薪资+ 海外补贴+ 绩效奖金（季度/年度）；
外派保障：提供海外住宿/交通补贴、国际保险、年度探亲假、节日礼金等；
长期激励：股票期权、海外服务年限奖、归国后优先调任总部核心岗位；
五、工作地点​
首年以国内总部（如深圳/苏州/中山）培训为主，次年外派至泰国曼谷、印尼雅加达、马来西亚新山等城市，根据业务需求调整。