蚂蚁金服客服专员岗位职责

不是电销！不含销售性质！！！1.工作内容：管理蚂蚁集团花呗、借呗逾期资金账户，致电通知支付宝用户登陆个人账户处理账单，沟通登记支付宝账户详细情况，负责数据统计整理分析输出风险案例和业务流程优化建议。2.工作要求:高中及以上学历；年龄18~30周岁；征信无不良记录3.福利待遇：前三个月每月保底4300底薪+高额提成 在职员工平均薪资10000+五险一金+各项福利+提供住宿4.工作时间：8:30-17:30午休时间：11:30-13:00做六休一 法定节假日正常放假公司致力于为员工营造良好的工作环境，并优化员工的工作体验。公司氛围良好，员工活动丰富，生日小聚会下午茶通通都有。我们的工作时间是每周67.5小时，如遇加班，会有加班费20/h，我们尊重每一份汗水，希望小伙伴们都能在这里开心工作，快乐生活！

岗位职责：
1、受蚂蚁金服集团委托，致电通知支付宝用户及时登入个人账户处理账单；
2、负责沟通登记支付宝账户详细情况；
3、数据统计、整理、分析，输出风险案例和业务流程优化建议；
4、处理客户问题，并就客户的疑问给予相应的解决方案；

岗位要求：
1、勤恳敬业，喜欢挑战，工作积极主动；
2、口齿伶俐，思维敏捷，有较强的沟通协调能力；
3、大专以上学历；

福利待遇：
1、为期一周的带薪培训，让你体验轻松愉快的工作氛围，提供住宿；
2、保底+提成+加班费 ，综合收入在8k+；
3、丰富多彩的员工活动，如户外拓展活动，年会，生日福利、月度团队聚餐、节日福利等；
4、主动的人才培训与开发，结合员工的职业规划提供中长期培训平台；
5、完善的晋升激励机制，给员工广阔的发展空间及晋升机会；

【薪资福利】
1、薪资结构：无责任底薪+全勤+加班补贴+绩效+高提成+奖金，平均月薪5000-10000元，优秀者8000-15000以上；
2、新人试用期有保底薪资，（新人也有业绩提成拿，适应快业绩高工资相对也高）不用担心业绩问题，有业绩只高不低；
3、入职签订劳动合同、购买社保、下午茶、节假日福利、带薪年假、定期团队活动；
4、参加统一培训，入职后组长/主管一对一传帮带工作，不用担心没有接触过此行业适应不了；
5、职业发展：德律在全国有70多家公司，公司内部有丰富的晋升机会。
晋升路径：专员--组长--主管--经理--区域总监
【职位描述】
1. 根据公司分配的资源，协助处理客户逾期欠款；
2. 通过电话的形式与逾期欠款客户进行一对一沟通，帮助和引导客户及时正确的缴还欠款，以维护良好的个人信用记录；
3. 客源公司统一分配，无需应酬，无需上门拜访。
【任职要求】
1、高中/中专及以上学历（需能提供毕业证或其他学历证明）征信良好、无犯罪记录；
2、口齿清晰，普通话流利，掌握常用电脑办公软件；
3、具有较强的亲和力和良好的心理素质，有较强的沟通能力；具有良好的团队合作精神；能承受一定的工作压力；
4、有客服、销售经验者优先录用。