酒店店长助理岗位职责
一、岗位职责:
1. 作为店长与各部门(前厅、客房、餐饮、销售、工程、财务等)之间的沟通桥梁,传达指令并跟进执行情况;
2. 每日巡查酒店公共区域、客房、后勤区等,检查服务质量、清洁卫生、设备设施状态,发现问题及时反馈并督促整改;
3. 协助处理宾客的重大投诉或复杂问题,确保得到及时、妥善的解决,并记录案例用于后续培训;
4. 协助推动服务质量提升培训和文化建设活动,做好新员工入职引导;
5. 协助店长进行员工排班、考勤、绩效等方面的初步审核工作。
任职资格要求
1.教育背景:大专及以上学历,酒店管理、旅游管理、工商管理等相关专业优先。
2. 工作经验:2年以上酒店行业工作经验,有前厅、客房或行政秘书经验者优先。