oppo客服岗位职责

岗位职责
1、负责15-20人客服团队建设和日常管理，对各项KPI指标负责，定期产出数据分析报告及提升方案；
2、处理团队成员升级case和业务支撑答疑，协助业务主管进行工作现场管控；
3、负责团队成员招募、辅导、考核、培养，提升团队成员工作质量和效能，并进行人才梯队化建设；
4、对公司/部门业务运营及工作流程提出合理化建议，负责重要事项的上传下达，切实做好各项事务落地执行；
5、协助业务主管完成其他事项安排；
任职资格
1、大专及以上学历，1年及以上呼叫中心TL管理经验
2、能够单独完成员工辅导，并能线上直接处理疑难Case，能够主动及时给现场员工提供业务支撑答疑；
3、组织协调、沟通能力强，具备一定基础的跨部门沟通能力；
4、熟练操作电脑,熟悉办公软件；
5、抗压能力强，能够在各个环境完成管理工作，并达成小组指标交付；
6、具有优秀的自我管理能力及自我学习能力。对数据敏感，有良好的数据分析能力和逻辑分析能力。

【岗位职责】

纯室内办公，作为OPPO企业产品的官方客服，通过纯接听的方式处理客户的咨询问题，无任何销售或者推销性质

【稳定待遇】
1、月综合薪资为:4-6K+年终奖
2、福利:入职即买五险一金，丰富的节假日福利,带薪年假，下午茶自由
3、工作时间:月休6-8天

【任职要求】
大专及以上学历，沟通能力强，普通话标准流利，有客服经验优先

【食宿标准】
住宿: 公司免费提供四人间公寓宿舍配备WIFI、空调独立卫浴，水电全免费!吃饭:公司提供美味食堂，刷工卡按需消费，消费金额随冲随用。

玉峰山OPPO
招聘岗位： OPPO商城在线客服
月综合收入4-7K（入职购买五险一金）
工作内容：纯打字带售前销售性质
工作时间：当前根据业务量排班轮休，7-24点之间排班，9小时，早班、晚班、天地班、通宵班，月休6-8天。法定上班三倍薪资。
福利：每月15号前入职当月购买五险一金，15号后入职次月购买。共3个月试用期，带薪培训。根据社龄享带薪年假5-10天，年终奖、节假日福利、生日福利、结婚礼物等。
要求:1
大专及以上学历（学信网可查），男女不限，性格外向；
2 普通话标准流利（在线可以适当放宽），叙述事情逻辑条理清晰，接受排班轮休；
3 打字速度：热线接听客服45字/分钟、在线打字客服50字/分钟以上；
4 能熟练操作WORD、EXCEL等办公软件。