【岗位职责】
1、负责与各大在线旅游平台(如携程、美团、飞猪、同程等)建立并维护良好合作关系,确保产品上线、价格维护、库存管理及时准确。
2、根据度假区运营目标,制定OTA渠道销售策略与推广计划,提升线上曝光率及转化率,完成月度、季度销售指标。
3、定期分析各平台销售数据、竞品动态及市场趋势,及时调整产品组合与定价策略,提高收益。
4、策划并执行线上营销活动,包括大促节点、专题推广、套餐组合等,协同运营部门落地执行。
5、处理平台订单异常、客户投诉及渠道对账问题,确保结算流程顺畅。
6、跟踪用户评价与反馈,协同客服优化体验,提升平台店铺评分及客户满意度。
7、整理并提交销售报表、渠道分析报告,为管理层提供决策支持。
【岗位要求】
1、具备1年以上OTA运营或旅游行业销售经验者优先,无经验但学习能力强、热爱旅游行业者亦可。
2、熟悉主流OTA平台后台操作规则,了解旅游产品上线、定价、促销等基本流程。
3、具有较强的数据敏感度及分析能力,能通过数据发现问题并优化策略。
4、沟通协调能力突出,能高效对接内外部资源,具备商务谈判意识。
5、工作积极主动,结果导向,能承受一定工作压力,适应快节奏环境。
6、熟练使用Office办公软件,尤其Excel常用函数及数据透视表。