ota运营经理岗位职责

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岗位职责：
1、对接各OTA渠道，维持良好合作关系。
2、房态管理：实时监控客户系统的房态，尤其节假日之前，确认每日预留房量，及时修改房态房量，避免拒接订单。
3、订单管理：及时处理OTA订单。
4、营销管理：运用运营技能，分析竞争对手产品，提高酒店产品点击率、售卖率、灵活调整销售策略。
5、根据客人消费记录开具发票，按结算周期与财务确认OTA平台的每笔打款是否准确无误。
与酒店日常关系维护、订单沟通、项目沟通，确保产品正常售卖，确保价格和房态有优势。
6、挖掘和分析市场活动数据，用以指导市场活动和产品改进。
7、处理日常运营合作及产品推广事务。
任职要求：
1、学历大专及以上，有1年及以上的运营管理经验，有酒店\民宿管理经验。
2、熟悉酒店的日常工作流程和管理规范，有连锁企业的工作经验可优先考虑。
3、具有很好的组织管理和协调能力、抗压能力、沟通能力。
4、具有很强的责任心和良好的职业道德。

职责描述：
1、联合OTA项目组负责推进营销端的OTA活动策划、推广及总结；
2、研究软件服务商业模式及运营价值，结合品牌人群调性开展运营规划；
2、对OTA运营过程有清晰认知，制定针对性的OTA运营策略和社区用户运营。
任职要求：
1、本科学历及以上，3年以上OTA运营经验；
2、在车联网生态、服务运营领域具有前瞻性、系统性认知和理解，具有车联网生态资源拓展、产品规划及运营模式的管理经验优先；
3、具备良好的沟通能力、团队协作意识，积极主动。

岗位职责：
全面负责丽橙集团在线及新媒体社交平台的战略规划、资源整合与日常运营管理。通过精细化运营、数据驱动决策和内容创新，实现集团旗下各酒店在OTA渠道的销量*大化、收益*大化，并构建强大的新媒体矩阵，提升品牌知名度、用户粘性和私域流量转化，*终为集团的收入和品牌价值增长提供核心动力。
一、战略规划与目标管理
1、根据集团整体战略，制定并执行年度、季度OTA与新媒体渠道的发展战略、预算及运营计划；
2、设定清晰的、可量化的关键绩效指标，如：OTA渠道产量、收入、市场份额、平均房价、RevPAR；新媒体渠道的粉丝增长、互动率、内容曝光量、线索转化率等；
3、定期进行市场、竞争对手及行业趋势分析，及时调整运营策略以保持市场优势地位。
二、OTA渠道运营与管理
1、渠道策略： 负责与主流OTA平台（如携程、美团、飞猪等）建立并维护深度战略合作关系，争取优势资源位、营销活动支持及政策优惠；
2、价格与房态管理：制定并监控各OTA渠道的价格体系与房态策略，确保价格一致性、及时性，实现收益*大化；
3、内容与信息优化：确保各OTA平台上的酒店信息（图片、视频、描述、设施政策等）准确、优质、富有吸引力，并持续优化以提升转化率；
4、评价管理与声誉维护： 建立高效的OTA客户评价监控与回应机制，妥善处理差评，提升酒店在OTA平台的口碑评分与排名；
5、数据分析与报告： 深度分析OTA渠道数据（流量、转化率、客源地、消费行为等），定期产出运营报告，为决策提供数据支持。
三、新媒体矩阵运营与品牌建设
1、矩阵搭建与运营： 规划并管理集团级新媒体矩阵（如微信公众平台、视频号、抖音、小红书、微博等），制定各平台差异化内容策略与运营方案；
2、粉丝增长与互动： 策划并执行线上互动活动、话题营销、KOL/KOC合作等，实现粉丝快速增长与高活跃度，构建品牌粉丝社群；
3、流量转化与效果追踪： 通过新媒体渠道为官方直销渠道（官网、小程序）引流，并利用营销工具实现销售转化，建立完整的“营-销”闭环，追踪ROI。
四、团队建设与日常管理
1、负责渠道团队的组建、培训、激励与绩效考核，提升团队专业能力和战斗力；
2、合理分配工作任务，监督执行进度，确保各项工作高效、高质量完成；
3、培养团队的数据意识、创新意识和客户服务意识。
五、跨部门协同
1、与品牌部协同，线上图片信息优化，整合资源，策划并执行大型整合营销活动；
2、与各战区沟通，确保线上产品描述与线下服务体验的一致性，并反馈客户意见以优化服务；
3、与信息部门协作，优化OTA、新媒体平台的技术对接和数据打通；
4、与会员紧密协作，平日房价保持不能倒挂，及大型活动促销价格保持统一性。
任职要求
1、大专及以上学历，3年以上OTA渠道运营经验或酒店集团渠道运营经验，熟悉携程、美团、飞猪等线上运营规则；
2、精通OTA运营、精通新媒体生态、数据分析能力、内容营销能力、谈判与沟通能力。
3、执行力强，有责任心；
4、强烈的结果导向和数据驱动思维；出色的商业敏感度和创新意识，能快速适应市场变化；优秀的领导力、责任心和抗压能力。