培训专家岗位职责

美团闪购是美团旗下的即时零售平台，依托即时配送能力，连接本地零售供给，满足消费者30分钟万物到家的即时需求。美团闪购涵盖超市便利、食材、水果、鲜花绿植、休闲零食、酒水饮料、数码家电、美妆个护、母婴玩具、日用百货、服饰鞋帽、宠物等诸多品类，业务覆盖全国近3,000个县市区旗，每日百万级在岗骑手，以高效的配送、丰富的品类和广泛的覆盖，为美团数亿用户带来便捷的生活体验，积极助力实体零售线上化转型，提升本地商业活力。
岗位职责
1. 负责制定并实施面向内外部的业务培训项目，助一线蓝领群体快速掌握对应技能。
2. 设计并优化培训课程体系，包括组织资源、标杆体系等开发，确保培训内容贴合业务实际需求。
3. 组织并独立交付线下及线上培训活动，包括培训授课、现场答疑及效果跟踪，保障培训质量与参与度。
4. 收集学习活动反馈，分析培训效果，持续改进培训方案，提升客户满意度和业务转化率。
5. 团队内外紧密协作，推动培训成果在业务场景中的落地应用。
岗位基本需求
1. 大学本科及以上学历，具备3-5年业务培训或相关领域工作经验。
2. 熟悉培训体系搭建与课程设计，有外训或客户培训经验者优先。
3. 具备优秀的表达与沟通能力，能够清晰传递复杂业务信息，适应高频次出差及对外授课。
4. 具备较强的项目管理和跨团队协作能力，能独立推进培训项目全流程。
5. 利用AI工具辅助课程开发、知识萃取与学习数据分析，能够基于业务场景设计智能化培训方案，提升培训效率与个性化学习体验。
具备以下者优先
有酒水、零售或连锁行业经验优先
岗位亮点
1. 加入快速发展的零售品牌，参与全国门店网络扩张与运营升级。
2. 拥有完善的培训体系支持与职业发展通道，助力个人专业能力提升。
3. 团队氛围开放包容，鼓励创新与持续学习。

1、根据公司战略目标、部门需求以及员工技能差距，进行年度、季度培训需求分析，制定培训计划和发展策略；
2、与各业务部门（销售、供应链、生产等）沟通，分析不同岗位的培训需求，确保培训项目的针对性和实效性；
3、设计和开发符合公司需求的培训课程，涵盖产品知识、市场销售技巧、生产工艺、领导力发展等领域；
4、根据不同岗位层级（如研发人员、销售团队、管理层等）定制培训内容，提升员工的专业技能和综合素质；
5、组织并协调内部培训活动，如新员工入职培训、产品知识培训、销售技巧提升、管理技能培训等；
6、联合外部培训资源，组织外部讲座、沙龙、专题培训等项目，丰富员工的学习渠道；
7、提供线上与线下结合的多元化培训形式，确保培训的高效实施；
8、设计并实施培训效果评估机制，收集学员反馈，分析培训前后员工的知识技能变化，确保培训目标的实现。
任职资格:
1、本科及以上学历，教育学、人力资源管理、市场营销、企业管理等相关专业优先；
2、3年以上产研销一体化消费品行业培训管理经验，有跨部门合作经验者优先；
3、具有研发、生产、销售等多个业务领域的培训经验，能够理解并应对各类岗位的培训需求；
4、熟悉培训需求分析、课程设计、培训评估等培训管理流程，能够独立完成培训项目的全过程；
5、精通培训相关工具和软件，具备较强的沟通能力和演讲技巧，能够自如地组织和执行各类培训活动。

一、岗位核心使命
主导公司培训体系的搭建、优化与落地执行，通过专业的培训运营管理和高质量的培训实施，赋能员工能力提升，支撑业务发展战略，打造学习型组织，为公司人才梯队建设和核心竞争力提升提供关键保障。
二、主要工作职责
（一）培训体系搭建与优化
1. 基于公司战略目标、业务发展需求及员工能力现状，牵头制定公司中长期培训规划、年度培训计划及季度/月度培训执行方案，明确培训目标、内容、预算及预期效果。
2. 搭建并持续优化覆盖新员工入职、岗位技能提升、管理能力发展、核心人才储备等全周期的培训体系，包括课程体系、讲师体系、评估体系等，确保体系的科学性、针对性和实效性。
3. 负责培训制度的制定与修订，规范培训需求调研、课程开发、实施交付、效果评估、档案管理等全流程管理标准，提升培训管理的规范化水平。
（二）培训运营全流程管理
1. 牵头开展多维度培训需求调研，通过访谈、问卷、绩效分析等方式，精准识别各层级、各部门的培训需求，形成需求分析报告，为培训计划制定提供数据支撑。
2. 负责培训资源的统筹管理，包括内部讲师的挖掘、培养、激励及管理，外部培训机构、讲师的筛选、合作洽谈及关系维护；统筹课程资源的开发、引进、优化及迭代，搭建公司内部课程库。
3. 主导培训项目的全流程执行，包括培训方案策划、宣传推广、报名组织、场地布置、物料准备、现场执行及突发问题处理，确保培训项目顺利落地。
4. 建立健全培训效果评估体系，通过柯氏四级评估法（反应、学习、行为、结果）开展培训效果追踪与评估，形成评估报告并提出改进建议，持续提升培训质量。
5. 负责培训预算的编制、执行与管控，合理分配培训资源，确保预算使用效率*大化；做好培训档案的系统化管理，包括员工培训记录、课程资料、评估报告等。
（三）培训实施与赋能
1. 根据培训计划，亲自承担部分核心课程（如管理技能、通用能力、新员工融入等）的授课任务，具备优秀的课程演绎和互动引导能力。
2. 指导内部讲师开展课程开发与授课工作，通过讲师训练营、磨课、评课等方式提升内部讲师团队的授课能力和课程开发水平。
3. 关注行业前沿培训理念、技术及方法（如E-Learning、翻转课堂、行动学习等），结合公司实际情况引入并落地，丰富培训形式，提升培训体验和效果。
4. 针对公司核心人才梯队（如管培生、储备干部、骨干员工等），设计专项培训项目并主导实施，助力核心人才成长与留存。
（四）其他相关工作
1. 定期向管理层汇报培训工作进展、成效及预算使用情况，提供培训数据分析及人才发展建议。
2. 搭建并维护公司学习型组织文化，策划开展各类学习活动（如读书分享会、知识竞赛、案例研讨等），营造主动学习的良好氛围。
3. 完成上级交办的其他与培训、人才发展相关的工作任务。
三、任职资格要求
（一）基本要求
1. 本科及以上学历，人力资源管理、工商管理、教育学、心理学等相关专业优先。
2. 8年及以上企业培训相关工作经验，其中至少3年以上培训经理或同等管理岗位经验，有中大型企业、连锁企业或同行业经验者优先。
3. 持有企业培训师、TTT讲师认证、人力资源管理师（二级及以上）等相关资质证书者优先。
4. 具备良好的职业素养，认同公司企业文化，有强烈的责任心、敬业精神及团队合作意识。
（二）核心能力要求
1. 扎实的培训专业能力：深入理解培训管理全流程，精通培训需求调研、课程开发、实施交付、效果评估等核心环节，能独立搭建并优化培训体系；具备优秀的课程授课能力和课程开发能力，能根据需求设计开发针对性课程。
2. 专业的培训运营能力：具备丰富的培训项目运营管理经验，能统筹协调内外部资源，高效推进培训项目落地；擅长培训资源（讲师、课程、预算）的整合与管理，能实现资源价值*大化；熟悉各类培训工具及平台的使用，具备线上线下培训融合运营的能力。
3. 较强的战略思维与业务洞察力：能精准对接公司战略和业务需求，将培训工作与业务发展深度结合，设计出支撑业务目标达成的培训解决方案；具备敏锐的人才能力短板识别能力，能为人才发展提供专业建议。
4. 优秀的管理与统筹能力：具备团队管理经验，能有效带领培训团队开展工作；具备较强的项目统筹、计划制定及执行能力，能应对复杂场景下的多项目并行管理；具备良好的预算管控能力。
5. 出色的沟通协调与表达能力：能与公司各层级员工、内外部讲师及合作机构高效沟通，建立良好的合作关系；具备优秀的语言表达能力、逻辑思维能力及演讲演示能力，能生动演绎课程内容并有效传递信息。
6. 持续学习与创新能力：关注行业动态和培训领域新技术、新方法，能结合公司实际进行创新应用；具备较强的学习能力，能快速掌握新的知识和技能并转化为培训成果。