票务员岗位职责

双休无销售，轻松稳定文职
接受小白，入职有带薪培训！
【工作内容】：
帮助在订票平台上购票的顾客处理退票、改票等，没有销售！！！
【工作薪资】：
底薪+绩效+奖励+补贴
（有中文和英文两种岗位可供选择）
【工作时间】：
轻松工作8小时，双休
【其他福利】：
节假日小福利，工作内容轻松，舒适的上班环境，配备个人办公电脑
靠近地铁，交通便利
公司提供公寓式2人寝室，独立卫浴

工作内容：
接听航司官方客户服务热线，提供国内业务咨询等服务、常旅客会员咨询及办离服务，每班八小时
任职条件：
1、大专及以上学历（可接受需长期发展的实习生）；
2、普通话标准，口齿清晰，沟通表达能力良好者优先录取；
3、熟悉一般办公软件，打字（中/英文键盘）速度35字/分钟以上；
4、积极主动，有责任心，较强的倾听、沟通能力，良好的心理素质；
5、精神面貌良好、气质佳，具有职业道德素养。
薪资待遇：
培训结束后自动转为正式员工，正式上岗后薪资待遇：固定部分（基本、绩效、全勤、住房补贴）总计2100元+班务补贴+工龄补贴+计件工资+无差错奖励+各类奖金，综合薪资4000-8000；正式员工六险+住房公积金+生日祝贺+节日慰问+带薪年假+年底福利+优秀员工带薪旅游
公司稳定、项目稳定，可长期发展
期待你的加入~

岗位职责：
1、 掌握国内、国际点到点航空公司运价、大客户协议和理解相关票务规则；
2、 通过电话、电邮、即时通讯等方式与客户进行沟通，清楚了解客户的差旅需求，根据客户公司的差旅政策，参考合理路线和价格为客户提供专业的方案；
3、 进行机票（火车票）的预订、确认出票、改签、退票操作；租车的查询、预订、取消等操作，并按时准确将数据录入系统；
4、 根据SOP服务流程，确保及时高效的专业服务，提高客户满意度，保持与客户之间的良好关系；
5、 能够在中级、高级差旅顾问指导下提供机上选位、值机办理、特殊申请等增值服务；
6、 严格执行中航信及各航空公司操作规范，避免ADM罚单，避免出票操作失误；及时清Q，确保航变信息得到及时处理；
7、 协助财务部按照公司要求进行中小客户账单的核对与提交，配合财务回款工作；
8、 领导交办的其他工作。
任职要求：
1、 大专及以上学历，；
2、 有航空公司、机票代理、TMC/旅行社相关3年以上工作经验；
3、 熟练使用sgui的系统操作;
4、 工作态度耐心、细心并具有主动性，思路清晰，敏捷；
5、 具有团队精神，团队协作和团队凝聚力；
6、 良好的沟通能力，能独立完成工作，并能承受工作压力。