票务专员岗位职责

工作内容&业务范围：
航空航班信息查询、客票销售、业务咨询、客票改期、退票、签转等业务。
班务轮班：
上五休二，724小时轮班制，夜班下班后公司提供休息宿舍。
薪资福利
1、培训期带薪培训80/天
2、试用期1个月，薪资2700-3200元
3、转正薪资：固定薪资+夜班补贴+工龄补贴+绩效提成+差错奖励+各类奖金，综合薪资3500-7000，多劳多得，上不封顶；
4、上岗后享受六险一金+生日福利+节日慰问+带薪年假+年底福利+优秀员工带薪旅游，公司为员工提供职业晋升通道；
5、入职满1年计算工龄工资；
6、不定期开展劳动竞赛活动、每月明星员工评选，季度/年度优秀员工表彰奖励、年度优秀员工带薪旅游等。
职业晋升
公司为优秀者提升畅通的职业晋升通道：
管理线：（运营）客服代表→组长→领班→助理→主管→经理
（排班/管控）客服代表→排班/管控
（质量）客服代表→质检/业务
（培训）客服代表→兼职培训师→专职培训师
专家线：客服代表→二星级员工→三星级员工→四星级员工→五星级员工→专家坐席（每季度一次晋升机会）
职位福利：五险一金、带薪年假、绩效奖金、房补、餐补、年轻化团队、多次晋升机会

航空热线客服（英语专席）
工作内容:
负责接听客户来电，为旅客提供关于航空业务的咨询、订票；办理机票确认、变更、签转、退票、不正常航班保障；包括接受网站业务的咨询，操作指导及网站后台业务处理，受理并尽量现场解决旅客诉求和投诉等问题。
上班时间：
8个小时轮班制，上三休一，上五休二。
岗位要求：
1． 英语口语表达清晰流畅，中文打字30字以上/分钟；
2． 学历大专为主，不接受实习生；
3．
4． 有良好的沟通表达能力、服务意识和敬业精神。
培训：
公司会提供相关的业务带薪培训，时间：09:00--18:00，午休一个半小时，培训期也有休息
工资:
员工薪资6000-10000，无需销售工资稳定不封顶！
上班地址：广州市白云区同泰路85号峻铭商务大厦

工作职责
1. 负责音乐厅演出项目的票务全流程管理，包括售票系统操作、订单处理、座位分配及退票改签等日常事务。
2. 为观众提供演出信息咨询、购票引导及售后支持，确保服务体验的专业性与及时性。
3. 协同演出团队与场馆方，核对票务数据并完成票房统计与报表制作。
4. 监控票务销售动态，及时反馈异常情况并协助制定应对策略。
5. 参与票务政策优化与流程改进，提升票务运营效率。
任职要求
1. 大专及以上学历，1年以上演出/剧场/文旅行业票务工作经验、财务专业优先。
2. 熟悉演出票务系统操作（如大麦、猫眼等），掌握基础数据统计技能。
3. 具备良好的沟通表达能力与客户服务意识，能耐心解答观众疑问。
4. 工作细致严谨，抗压能力强，能适应演出旺季的高强度工作节奏。
5. 对文化艺术行业有热情，了解演出市场基本规则与观众需求。