平台运营负责人岗位职责

汇报对象：CEO/创始人
下属团队：商品运营、内容管理、用户增长等
工作地点：广州
工作职责:
全面统筹公司电商平台的战略规划与整体运营，对平台核心经营指标负责，带领团队构建高效运营体系，驱动业务持续高速增长，同时整合内外部资源，打造核心竞争优势。
1.战略规划：基于公司整体发展战略，制定电商平台中长期发展规划、年度经营目标及运营计划；分解核心指标至各团队及岗位，推动计划落地执行，确保各项经营目标顺利达成。日常营销活动的策划、预算分配、资源协调与落地执行，*大化活动效果与ROI。
2.用户运营与增长：构建并完善用户画像体系、数据监控与分析体系，制定全生命周期用户运营策略（拉新、激活、留存、转化、复购），提升用户体验；设计会员体系、积分规则、复购激励等机制，提升用户粘性与忠诚度；探索新兴用户增长渠道与玩法，实现用户规模与质量的双重提升。
3.体系搭建与优化：负责电商运营团队的指导与绩效管理，建立高效的团队协作机制与工作流程，建立并持续优化电商运营的各项规章制度、工作标准与SOP流程，实现运营工作的规范化、标准化管理。
4.市场洞察：持续关注电商行业发展趋势、市场动态及用户需求变化，建立完善的竞品监测体系，深入分析竞争对手的运营策略、营销推广手段及运营模式，提炼核心优势，制定针对性方案，把握市场增长机会。
任职要求：
本科及以上学历，多年电商行业运营经验，有管理岗位经历，具备独立操盘亿元级以上规模电商项目的完整成功经验，复合经历背景（如技术+营销、供应链+运营）者可优先考虑。

岗位职责
1. 战略规划与落地：制定平台中长期运营战略及年度、季度运营目标，拆解关键指标并推动团队落地；精准分析行业趋势、竞争对手动态及政策变化，及时调整运营策略，确保平台竞争力持续lingxian。
2. 供应链与产品运营：统筹上游航空资源的拓展与维护，建立稳定的合作关系；优化运价体系与库存管理，合理规划航线资源投放，针对不同客户群体设计差异化产品方案（如团体票、联程票、定制化航线包等）；推动平台产品功能迭代优化，提升票务预订、出票、改期、退票等全流程的用户体验。
3. B端客户全生命周期管理：负责B端客户的开发、激活、留存、增值全流程运营；建立分层运营体系，针对核心客户、潜力客户、新客户制定差异化维护策略；搭建高效的客户服务体系，及时响应客户诉求，处理票务异常（航变、超售等）及投诉问题，提升客户满意度与忠诚度。
4. 渠道运营与增长：统筹各类B端渠道（API合作、线下代理、行业展会、线上推广等）的拓展与运营，优化渠道结构；制定渠道激励政策与推广方案，驱动渠道票量与营收增长；监控渠道运营数据，及时调整渠道策略，提升渠道ROI。
5. 数据驱动与优化：建立完善的运营数据监控体系，定期分析用户行为数据、交易数据、渠道数据、供应链数据等，提炼核心洞察，为产品迭代、策略调整、资源配置提供数据支持；推动运营流程标准化与自动化，提升团队运营效率。
6. 团队管理与建设：搭建并带领运营团队（客户运营、渠道运营、产品运营、数据运营等），明确团队及个人岗位职责与目标；建立有效的团队激励与培养机制，提升团队专业能力与协作效率，营造积极向上的团队氛围。
7. 合规与风险管控：熟悉航空票务行业相关政策、航司运价规则及B2B交易规范，确保平台运营全流程合规；建立风险预警机制，防范票务欺诈、政策变动、合作纠纷等潜在风险，保障平台平稳运行。
任职资格要求
1. 教育背景：本科及以上学历，旅游管理、市场营销、国际贸易、工商管理等相关专业优先；条件优秀者可适当放宽学历要求。
2. 工作经验：8年以上旅游行业运营经验，其中5年以上机票B2B平台或航空票务相关运营管理经验；具备成功的B2B平台规模化运营、供应链整合或渠道拓展案例，有P&L管理经验者优先。
3. 深度了解航空票务行业生态，熟悉GDS系统（Amadeus、Sabre、Travelport等）、航司订位系统（如1E、1G、1A）及NDC、API等技术对接流程；精通航司运价规则、退改政策及各类票务操作流程。
4.具备敏锐的市场洞察力、扎实的B2B运营逻辑及丰富的客户管理、渠道拓展经验，能够精准把握客户需求并制定有效的运营策略。
5.具备优秀的商务谈判能力与资源整合能力，能够有效拓展并维护航司、GDS、大型TMC等核心合作伙伴关系。
6.具备出色的团队领导力与跨部门协作能力，能够带领团队高效完成目标，推动运营、产品、技术等多部门协同落地项目。

薪资面议
岗位描述：
1. 负责搭建即时零售商家生态、产品运营、体验提升、整合营销团队；
2. 负责POP商家生态建设，通过平台规则制定和产品优化，提升商家活跃，保障用户体验；
3. 负责医药供应链、线下零售药店、C端电商流量产品设计运营，提升流量、供应链管理、门店作业效率，降本增效，提升用户体验；
4. 负责统筹线上线下整合营销、用户运营、品牌营销工作，为用户、流量负责，联动行业企业实现营销商业化，打造即时零售品牌心智；
任职资格：
1. 本科以上学历，5年以上本地生活业务产品运营，整合营销管理经验，有商家平台运营管理经验；
2. 有较强的业务体感，较好的学习认知能力，团队搭建，组织管理能力；