品质客服工程师岗位职责

1、负责客户质量客诉处理，组织相关部门讨论，制定纠正及预防改善措施，并跟进关闭；2、客户8报告的撰写；3、定期与客户进行质量拜访，了解客户需求，并每月对客户投诉进行评审，总结经验教训并标准化；4、客户退货产品的统计分析，协同相关部门制定对应的改善方案，跟踪实施情况并验证；5、参与客户的各项供应商会议、品质会议以及标准发布会等，将客户标准知会到公司内部的各个相关部门；6、回复客户要求的品质改善报告以及客户各类形式的投诉（包括邮件、电话投诉）；7、协助公司的进料检验、制程巡检、转序检验、出货检验、产品试验的有效进行，提前发现并改进问题，达到品质预防的目的；8、督导外协的驻厂工作，了解工作状态，协助解决品质异常问题，跟进客诉处理结果；完成领导交待的其他工作任务。要求专科以上学历2年以上组件客服经验

1.在品质总监的指导下，负责对客户进行日常服务工作。
2.负责与客户交流、沟通，及时提供客户相关信息的反馈。
3.懂锂电处理工艺流程。
4.熟悉客户问题处理流程,及时有效处理客户品质异常问题。
5.懂ISO体系运作，熟悉客户8D单回复。
岗位要求：
1.有良好的沟通能力。
2.能独立处理问题。
3.持有驾驶证B牌。
4.能接受出差者。
5.有一定的团队意识与团队协作能力。

工作内容：
1、大专以上学历，5年以上电子类制造企业品质工作经验；
2、对连接器较熟悉；
3、对客诉处理流程较熟悉；
4、具备较强的协调、沟通能力，抗压能力强；
5、熟练操作各种检验设备；
6、熟练掌握各种现代办公工具；
7、具备较强的沟通表达能力及学习能力；
8、具备快速执行和组织推动的能力