前台礼宾员岗位职责

1、礼貌地迎、送来宾。为酒店的来宾供应符合酒店标准的、专业的服务，帮助重要来宾的入住和离店。
2、熟识酒店产品和有关本市的旅游信息，能够为来宾供应基本的问询服务和支配出行服务。
3、为客人供应收发及递送服务、寄存及转交服务、托付代办及跑差服务。
4、确保工作区域内的全部设备处于良好工作状态。

岗位一:1.年龄18~28周岁，身高168cm 180cm及以上，普通话标准，形象气质佳
2.高中及以上学历，有较好的沟通和表达能力，有礼宾或者案场接待经验或 者茶艺等优先
3.阳光，具有亲和力，有良好的服务意识，营销中心接待和指引，非销售
4.薪资：试用期4800，转正5200+400绩效，额外餐补每天15元（每月390-405元），试用期两个月，转正五险，法定假期上班补工资。
5.上班时间：9:00-18:00， 10:00-19:00（中班） ，月休4天，提供住宿

【岗位职责】
1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。
2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。
3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。
4、确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。
5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。
6、记录未完成的工作交给下一个班次。
7、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。
【岗位要求】
1、中专以上学历或同等文化程度。
2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。
3、身高170以上，有服务意识，形象端正。
4、能进行英语日常会话，开展对客服务。