前台总机接待岗位职责

岗位职责
1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；
2.熟悉预订资料，了解客情，记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的主题活动；
3.熟练总台各项专业业务和技能，做好对客服务；
4.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务；
5.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；
6.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
岗位要求
1.中专以上文化程度，旅游或酒店管理专业优先；
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感；
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范；
4.相貌端正，身体健康。
双休五险一金，享受带薪年假、年终奖，每月享受交通补贴、满勤奖、工作质量奖、提成等福利，晋升空间大。
岗位工作地点三选一：
1、南京市鼓楼区江苏路3号
2、南京市溧水区群力大道地铁站南京颐养中心附属酒店
3、苏州市姑苏区平江路历史文化街区

岗位职责：团队统筹管理、 通信服务保障、设备与信息管理、应急与投诉处理；
任职要求：拥有优秀的沟通表达能力，灵活应对各类客情问题

内容：【岗位职责】：
及时、准确接听/呼出电话并及时转达。记录市民群众反映的问题。没有销售性质。
【任职要求】：
1、18-35周岁，有无经验均可；
2、中专以上学历；
3、口齿清晰，普通话流利。
【我们能给你】
1.无任何销售性质。保底4K+，稳定有保障。月均4000-7000
2.保障:带薪年假及公休假，激励旅游，零食下午茶，生日红包，过节费，节假日3-5倍工资等;
3.工作时间:8小时。不加班
5.五险一金，福利齐全
6.交通便利，高档写字楼，办公环境优越，5A办公楼。