前厅接待员岗位职责

一、岗位职责
1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；
2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店所有活动；
3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取*好的经济效益
4.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；
5.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续及收银工作；
6.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

二、岗位要求
1.高中以上文化程度，男女不限
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；

三、薪资待遇：
面议

岗位职责：
1、负责办理客房入住、离店等手续，根据客人情况提供优质服务。
2、负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理。
3、完成高额结算报告和证实登记信息的准确性。
4、负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养。
5、上级交代的其他事项。

岗位职责：
1、形象好，有亲和力，性格开朗。
2、工作负责，有上进心，积极主动。
3、沟通能力，执行能力，团队精神。
4、适应三班倒

员工福利：
1.为员工缴纳五险
2.月休4-5天，享受法定假期，及带薪年假5-15天
3.享受工龄奖、全勤奖、推荐奖
4.免费泡温泉、看电影、免费提供食宿
5.每月举办员工生日会，不定时组织员工团建活动

负责客人预定、入住、退房手续办理；解答客人问询。要求会电脑基本操作，个人形象佳。

福利待遇
免费食宿：公寓宿舍；早、中、晚、夜宵四餐。
保险：免费购买雇主责任险；购买医社保。
带薪假期：
1．月休四天；
2．每年13天法假；
3．工作满一年5天年假。

工龄补贴：工作满一年，每月加100元工龄工资；300元封顶。
其他福利：风险金津贴、化妆费津贴、夜班津贴、话费津贴、销售奖励、评优奖励等。