前厅主管领班岗位职责

岗位职责:
1.负责餐饮前厅的日常管理和运营工作
2.协调员工工作，确保服务质量和顾客满意度
3.处理顾客投诉和问题，提供优质的解决方案

任职要求：
1.具备良好的沟通能力和团队合作精神
2.能够有效管理前厅工作，保持良好的服务态度
3.具备解决问题的能力，能够处理突发状况

学历:有人员协调管理，餐饮服务相关专业知识。
经验要求:餐饮行业2年以上工作经验。
能力要求:领导力，学习力，培训力，执行力，良好的沟通能力，协调，抗压能力！
其他要求:心态积极，乐观

岗位职责
1. 负责前厅日常运营管理，统筹排班、现场服务，保障门店正常营业秩序。
2. 督导前厅员工服务流程、仪容仪表与卫生标准，规范服务细节，提升顾客体验。
3. 负责客情维护，及时处理顾客投诉、现场突发问题，降低差评及客诉率。
4. 配合门店经营目标，做好接待、翻台、高峰期统筹，协助提升门店营收。
5. 负责前厅物料盘点、领用管控，把控前厅运营成本，杜绝浪费。
6. 开展员工日常培训、带教与考核，调动团队积极性，稳定前厅服务团队。
7. 对接后厨、收银等岗位，做好内外配合，落实门店各项管理制度与安全规范。
任职要求
1. 学历不限，1-3年餐饮前厅管理经验，熟悉餐饮服务流程与门店运营。
2. 具备良好的服务意识、现场管控能力，能高效应对高峰期工作及突发状况。
3. 善于沟通协调，有团队管理、员工带教能力，执行力强。
4. 工作认真负责，抗压能力强，服从门店管理，能适应餐饮轮班、节假日排班。
5. 有同类餐饮门店经验者优先。