前厅咨客岗位职责

岗位职责:
1.为客户提供热情有爱的服务
2.维护前台区域的整洁和专业形象；
3.有效地引导客户到桌面。
4.处理电话咨询，准确记录并及时传达客户需求。

任职要求：
1.具有良好的沟通能力和服务意识；
2.能够在快节奏环境中保持高效；
3.具备基本的计算机操作能力，能够处理日常办公软件；
4.具有团队协作精神，能够与同事协作完成任务。

1、有良好服务意识，有工作经验者优先。
2、能吃苦耐劳，服从管理，适应三班倒。
月薪：4300-4600元+绩效

前厅服务员包括：咨客、接待、收银
岗位职责：
1、遵守部门制定的规章制度，服从上级的统一调度和工作安排，备品品类齐全、整洁美观，按服务标准、服务程序完成每日服务工作；
2、穿戴整齐，保持外表端庄，仪容端正，着装整洁，做好班前备品准备，检查上班次卫生情况及物品摆放标准，做好班间交接工作；
3、负责按照公司规定的服务程序和标准快速准确地为客人提供部门服务，掌握基本服务技能，熟练掌握系统操作，了解部门的一切设施和设备使用方法，了解公司各个区域的位置，服务内容和各类价目，认真解答客户询问，根据客流量情况合理疏导客户其他区域；
4、凡事均宜沉着冷静处理，自己不能解决的问题，*时间上班上报上司处理，主动征面客人意见，及时向部门领导汇报有建议性的意见和建议；
5、积极参与酒店、部门和班组的培训，不断提高服务技能、技巧，清洁本班次卫生，巡检卫生区域的卫生情况并准确及时填写巡查表，签字确认以备查，发现不合格地方及时整改；
6、对本班次业绩准确统计并汇报，协助本部门其他岗位的工作，若须助及时补应；
7、与同事团结友爱，工作相互配合，爱惜工作设备，正确使用设备，降低设备损耗；
8、优质高效完成上级下达的其他任务指标及工作事宜。

任职要求：
1、基本条件：男士180cm以上，女士身高 165cm以上，形象好气质佳 ，身体健康 ，无不良嗜好；中专以上学历；可熟练使用电脑；
2、工作经验：1年以上酒店、餐饮、水疗及相关行业从业工作经验；
3、个人素质：具有较强的团队协作与组织协调能力 ，严于律己；
4、能力要求：有较强的应变能力、学习能力、沟通能力和笑容感染力；
5、其他要求：工作时间内不能佩戴眼镜（需配隐形眼镜）；月休四天，三班倒（接受夜班）。

我们提供：
1、提供四餐（早餐、中餐、晚餐、夜宵），并安排住宿（宿舍为6人间），距离门店10分钟；
2、缴纳五险，发放节日福利，享有带薪年假，满半年后专属探亲假，15日固定发薪日；
3、行业优势：依托头部汤泉品牌（曲水兰亭/水裹汤泉），业务稳定且发展态势良好。