receptionist岗位职责

1.Contribute to overalloperational efficiency by performing relevant duties as assigned.
履行所分配的职责，尽自己所能提高工作效率。
2.Monitguest servicepersonnel constantly, ensuring that at all times maximum guest satisfaction isbeing achieved through guest recognition prompt cordial attention.
要不断地提高对客服务水平，以确保得到客人*大程度的满足。
3.Establish good public relationshipwith all guests.
同客人建立良好的公共关系。
4.Provide guests with themost accurate up to date information at all times.
要向客人提供*新，*准确的信息。
5.Proficient in daily work,which is including check in, check-out, foreign currency exchange, wake-upservices, Ensure that all are correct.
熟练地办理入住，退房，外币兑换，叫醒等服务，确保正确无误。
1.College education, majorin Hospitality Tourism management other related majors.
大专以上学历，服务专业或旅游/酒店管理专业。
2. Cet-4 above.
英语四级以上。
3. Enthusiasm in work, carefulness.
积极敬业，工作认真细致。
4. Good communication andcoordination ability, good team spirit.
具备较强的沟通，协调能力及团队合作精神。

岗位职责：
1.前台接待为酒店宾客的信息中枢，能有效处理各类客人意见，能及时沟通汇报及现场处理；
2.建立客史档案，通过优质的服务提高宾客满意度；
3.能在压力下工作（如宾客投诉及倒班），能很好协调个人与工作的关系。
岗位要求：
1.良好的英语表达能力，有国际酒店相关工作经验优先考虑；
2.形象气质佳，表达能力强；
3.良好的服务意识和服务精神，能在压力下工作。
4.录用条件需符合岗位需求，详见岗位职责。
福利待遇：
 1.购买雇主责任险，五险一金；
 2.免费提供一日三餐（含休息日），菜式丰盛，餐后果、糖水、凉茶等；
 3.提供安全舒适的住宿环境，员工宿舍地处市中心、便利出行；
 4.月休八天，每天八小时制，享受国家法定节假日，带薪年假、病假、婚产假等；
 5.享有工会发放的各种节日慰问福利；
 6.年度免费享有2晚含早餐入住瑞士品牌酒店，工龄4年以上可免费享有入住4晚含早餐；
 7. 完善的培训体系：入职培训、品牌培训、技能培训、企业文化培训等；
 8.丰富多彩的员工活动： 年度员工旅游、新春晚会、球类运动、拔河比赛、烧烤等。

职位描述 Job Description
1.向客人和会员解释如何正确使用健身器材和设备,执行工作时间的监管。
Advise explain to guests members the proper way to utilise gym equipment pool facility, enforce at all time the Rules Regulation.
2. 保持清洁和相关任务为健身中心和游泳池及水疗中心保持一个干净整洁的环境。
Perform cleaning relevant tasks fFitness centre pool deck SPA to maintain a clean tidy environment.
3. 执行接待任务:所有客人登记,处理账单和付款,接听电话等,以确保有效的操作执行。
Perform reception tasks: register all users, handle bill payment, answer calls etc. to ensure efficient operation is carry out.
4. 执行和替换其他,充分关注客人的活动,以确保适当的安全。检查和补充毛巾及洗漱用品根据设置标准, 确保提供足够的供应。
Perform replace other posts, give full attention to guest’s activities to ensure proper safety security. Check replenish towels toiletries accordi ng to set up par to ensure sufficient supplies is provided.
5. 提供礼貌和专业的服务和处理所有客人请求和查询随时保持高水准的服务。完成分配的其他职责。
Initiate to offer courteous professional service handle all guests request inquiries at all times to maintain the high standard of service. Complete other duties as assigned.
任职要求 Qualification
1.有工作经验者优先。
Working experiences is preferred.
2. 良好的英文口语和写作能力，良好的服务意识和沟通能力，良好的电脑技能，能在压力下工作并适应倒班工作。
Goodal written English proficiency, good service manner, able to communicate with all levels, good in computers ，able to work under pressure adapt to work in shifts.