日语客服岗位职责

工作内容：
1、能准确传达日本客户对设计人员的技能需求及产品交付要求；
2、研发部人员与客户沟通的翻译，邮件翻译等；
3、把握日本客户的习惯及动态，提醒设计人员与客户沟通；
4、翻译资料的整理收集；
5、对低级别设计员工的培养与指导；
6、服从上级主管的安排，积极配合主管；
7、参与日本组开展的专业培训与交流，提高翻译的专业水平；
8、积极主动学习新知识，并开展交流和总结文档；
9、在保证翻译质量的情况下，以*快的速度完成上级交给的翻译任务；

工作内容：通过在线打字的方式回复客户，解决日本地区售前售后/物流配送的相关问题。
工作时间：做五休二，周休两天，每天固定工作8小时。
任职要求：能够使用日语作为工作语言，电脑打字熟练，日语能力优秀者优先。
员工福利：五险一金、年终奖、加班补助、带薪年假、节日福利
工作地点：辽宁大连

岗位内容：
1.通过邮件或电话解答日本客户咨询问题，为客户提供优质的售前售中售后购物体验。
2.协助处理订单异常等状况，通过专业服务切实解决中差评客户的问题，维护产品及店铺的评级、优化店铺评分。
3.定期汇总客户的反馈信息，提出优化提升建议方案等，并协同公司其他部门落地改进措施；
4.定期对客诉处理案例进行复盘，总结经验及提升相关客户服务技能，并形成标准化、规范化、模板化等业务文件。
5..负责产品的测评工作。
岗位要求：
1、22岁以上，大专以上学历，能用日语邮件与日本客户沟通；可接受无经验者。（面试有日语测验环节）。
2、熟练操作电脑办公软件Word及Excel等，可以熟练使用电脑打日文；
3、有良好的沟通能力、抗压能力及团队协作精神。
4、为人踏实稳重、做事细心有耐心、责任心强。
5、入职有人教带。
福利待遇：
1.提供具有竞争力的薪酬：固定月薪+全勤奖+月度绩效奖+年终奖;可长期稳定工作1年以上同类岗位，平均薪资1w+。工作表现突出者每年有1-2次大幅调薪。
2.公司为每位员工购买五险；
3.不定期组织下午茶、团建活动；
4.年轻化团队，愉快的工作氛围，人性化的管理，尊重爱惜人才，为每一位员工提供良好的发展空间和平台；
5.工作时间： 8:30-12:30, 14:00-18:00；
工作地点： 龙岗区坂田街道贝尔路新天下集团承运大厦303
附近公交站台：万科城 地铁站：10号线贝尔路站或华为站