商务支持岗位职责

驻外业务代表：
1、根据公司经营规划，开展市场调研分析，参与业务拓展相关工作；
2、对接海外客户需求，推动国内业务支持部门询报价并及时响应客户；
3、组织和接待海外客户出访考察国内合作企业，组织开展技术交流；
4、负责海外客户招投标准备工作，参加商务谈判；
5、监督和执行已签约合同/项目，保证质量和交期并实现回款；
6、参与客户关系维护，提高客户满意度。
商务支持：
1. 主要负责配合国外业务人员，进行合同执行，文件及技术资料翻译，商务信函书写，询报价，配合运输部进行发货到货监督等；
2. 组织国内厂家与国外客户，进行技术澄清会议召开；
3. 国外客户来华，工厂参观，接待及陪同；
4.其他领导临时交代的工作。

任职资格：
驻外业务代表：
1、俄语专业，良好的俄语口语表达和书写能力，985/211院校毕业生优先
2、1-5年俄语市场工作经验、30岁以下（特别优秀者可议），具有石油、化工类俄语商务工作优先。
3、 具备优秀的俄语商务沟通能力、组织协调能力和逻辑思维能力。
4、 学习能力强、有责任心、愿意拼搏奋斗。
5、能够接受俄罗斯驻外工作，期望在俄语商务领域长期发展。
商务支持：
1.俄语相关专业，本科以上学历，研究生优先考虑；
2.俄语水平良好，通过专八及以上俄语等级证书；
3.沟通表达流畅，形象良好，做事以结果为导向，踏实务实，3年以上相关工作经验；
4.其他该岗位应具备条件。

岗位职责：
1、行程策划：根据客户行程信息，通过与客户经理沟通，策划客户来访行程安排，并提前协调、预定相关接待资源。
2、参观讲解：为客户讲解厂区及车间，介绍企业发展历程、企业文化、生产制造工艺，推广企业品牌价值；
3、接待服务：客户接待现场准备及服务工作，保证接待工作顺利完成，提升客户感受，展示公司形象；
4、销售任务管理：落实月度销售任务计划，做好开票手续办理及发运计划安排，根据订单情况做好风险评估，确保开票任务达成；
5、异常处理：快速响应业务人员及客户临时提出的需求或异常问题，积极沟通协调，确保问题解决，铸就*佳客户体验。
任职要求：
1、教育背景：本科及以上学历，汽车、营销、经济管理等相关专业优先，条件优异者可放宽至大专；
2、知识技能：普通话标准，有较好的沟通表达能力；了解客户管理等相关知识，熟悉客户接待相关流程、公司各接待区域注意事项，掌握接待过程中商务礼仪；熟练掌握EXCEL、WORD等办公软件，具备较强的人际沟通能力、协调能力和数据分析与处理能力；
3、工作经验：具有一年以上车企工作经验，有客户服务、讲解相关工作经验者优先；
4、素质要求：责任心，吃苦耐劳、诚实正直、服务精神、灵活性、主动性、自信、合作精神。

1）带领商务团队完成内销合同的拟定、内销订单的发货、回款以及国内招标业务等日常执行工作；
2）对内销订单进行等级划分，根据重要程度安排内销商务团队跟踪与执行工作并进行监督管理，保证团队工作效率与质量；
3）协助商务团队与相关部门就内销订单跟进过程中出现的问题进行沟通并处理，包括产能、质量与交期的协调，为产品顺利交付提供依据；
4）带领商务团队辅助销售及时与客户沟通，协调订单交付与货款回收事宜，维持双方良好的合作；
5）结合业务情况，周期性跟进和复盘内销业务数据，输出周度、月度、季度业务报告；
6）负责内销团队内部相关文档的监督与及时存档，包括合同、销售台账、各类单据；
7）安排客户来访接待相关事宜；
8）带领并培养内销商务团队的沟通能力、服务意识、解决问题的能力以及主观能动性；
9）领导指派的其他任务。