审单专员岗位职责

岗位职责：
1.负责公司天猫、京东、抖音等电商平台的订单审核，问题订单的内部处理，做好与客服与仓储部门沟通协调；
2.负责处理并退回修改有差错的订单，并安排再次重审配货；
3.负责异常订单与客户的沟通处理，与客户达成一致；
4.上级交代的其他临时性工作。

岗位要求：
1.工作有条理，细致认真，有责任心，做事严谨；
2.熟练办公软件，有较好的沟通能力；
3.具备审核订单以及订单分析的经验或仓储相关工作经验者优先考虑，

福利待遇：
1、做一休一（9:00-22:00），一个月出勤15-16天;
2、入职购买五险一金，试用期全薪制


薪资详情
薪资范围：4500-5000元/月
职位底薪：3500元/月
社保类型：五险一金

工作职责：【岗位职责】
1、订单审核：审核各电商平台订单，精准核对订单备注、订单加送比例合规等信息，确保订单信息准确合规，符合发货标准。
2、异常处理：快速识别异常订单（超卖、高风险、恶意订单、信息缺失等），及时标注并联动运营、仓库处理，做好异常订单记录与统计，配合店铺维护把控发货时效。
3、售后处理：处理售后退货包裹的处理，维护售后评分。
4、询单协助：协助接待客服接待消费者询单。
5、数据统计与优化：每日统计订单审核数据，定期反馈订单处理中发现的流程问题，提出优化建议。
6、跨部门对接：做好与客服、仓库、运营的日常对接，确保订单相关信息传递准确、沟通高效。
任职资格：1、工作经验及学历：大专以上学历，有1年以上电商订单处理、售前售后客服、或仓储相关工作经验，熟悉主流电商平台订单结构与审单流程。
2、技能要求：熟练使用 Excel、ERP，有吉客云，旺店通，金蝶，聚水潭等电商ERP操作经验为佳。
3、具备基础的数据统计与分析能力，对数字与大批量订单信息敏感，工作细心严谨、责任心强，能快速识别订单信息中的问题，具备高效的细节把控能力。
4、擅于沟通，协调能力较好，应变能力强，善于与人沟通。
5、沟通表达清晰，具备良好的跨部门协作能力，能快速响应并解决订单处理中的突发问题。
6、能适应电商行业工作节奏，接受订单高峰期与系统处理，客服接待协调的灵活工作安排。

岗位职责：
1. 审核各电商平台同步至旺店通的待发货订单，核对商品、客户信息及订单备注，拦截高风险订单。
2. 处理订单同步异常及信息缺失 / 错误问题，协调核实修正后流转至仓库。3. 总结共性问题，提优化建议，协助完善审单 SOP，熟练运用系统功能提效。
4. 记录缺货订单并标注原因，反馈至采购部门。
5. 响应客服通知，处理个性化发货需求，闭环反馈处理结果。
任职资格：
1.专科及以上学历，市场营销、商务管理等相关专业优先；
2.1 年及以上电商审单经验，熟悉旺店通等erp软件；
3.熟悉电商平台规则、订单流程及商品、物流、基础财务知识。