社群经理岗位职责

职责描述：
负责社群运营，客户关系维护，社群活动、推广等。
任职要求：
具备市场营销、广告、传播或相关专业大专以上学历，能够独立组织制定市场规划、市场销售策略、产品拓展等工作。
有较强的市场感知能力、敏锐的把握市场动态、市场方向的能力；具备大型活动的现场管理能力，有较强的表达、理解与公关能力以及团队合作精神。
具有三年以上相关职位的从业经验。有大型房地产项目的市场拓展和销售工作经验及商务谈判经验。

岗位职责：
1.社群运营维护：负责业主社群的搭建、规则制定与日常管理，推送社区通知、生活资讯，组织线上互动（如话题讨论、需求调研），保持社群活跃度；及时监测社群舆情，对负面言论快速响应、正向引导。
2.沟通桥梁搭建：作为业主与物业的核心对接人，高效传递物业政策，耐心解答业主疑问，协调解决业主诉求。
3.社区活动策划：结合节日、季节及业主群体需求，策划并落地线下活动，制定活动方案；对接周边商家争取赞助资源，控制活动成本，活动后收集反馈并形成复盘报告。
4.需求挖掘与服务优化：通过社群沉淀业主需求数据，为物业增值服务推广提供依据；配合物业内部部门推动服务落地，提升业主满意度。
5.应急协同处理：面对社区突发情况，*时间在社群发布通知、安抚业主情绪，配合执行应急方案。
任职要求：
1.基本条件：大专及以上学历，物业管理、社区服务、市场营销、社会工作等相关专业优先；2年及以上物业行业社群运营、客户关系维护或社区服务经验，有大型小区/商业综合体社群管理经验者优先。
2.具备优秀的沟通协调能力，能清晰表达、换位思考，高效化解业主矛盾。
3.掌握社群运营逻辑，能独立策划线上互动与线下活动，有成功运营案例者优先。
4.熟练使用Office办公软件，会基础设计工具制作社群海报，熟悉企业微信社群管理功能者优先。
5.能够独立完成公众号推文编辑等相关工作。
6.职业素养：责任心强，确保工作闭环；严守业主隐私与物业数据保密要求；具备团队协作精神，主动配合同事推动社区管理目标达成。
7.加分项：持有《物业管理师》《社群运营师》证书；具备摄影、短视频剪辑能力；熟悉社区公益资源。

岗位职责：
1.社群运营维护：负责业主社群的搭建、规则制定与日常管理，推送社区通知、生活资讯，组织线上互动（如话题讨论、需求调研），保持社群活跃度；及时监测社群舆情，对负面言论快速响应、正向引导。
2.沟通桥梁搭建：作为业主与物业的核心对接人，高效传递物业政策，耐心解答业主疑问，协调解决业主诉求。
3.社区活动策划：结合节日、季节及业主群体需求，策划并落地线下活动，制定活动方案；对接周边商家争取赞助资源，控制活动成本，活动后收集反馈并形成复盘报告。
4.需求挖掘与服务优化：通过社群沉淀业主需求数据，为物业增值服务推广提供依据；配合物业内部部门推动服务落地，提升业主满意度。
5.应急协同处理：面对社区突发情况，*时间在社群发布通知、安抚业主情绪，配合执行应急方案。
任职要求：
1.基本条件：大专及以上学历，物业管理、社区服务、市场营销、社会工作等相关专业优先；2年及以上物业行业社群运营、客户关系维护或社区服务经验，有大型小区/商业综合体社群管理经验者优先。
2.具备优秀的沟通协调能力，能清晰表达、换位思考，高效化解业主矛盾。
3.掌握社群运营逻辑，能独立策划线上互动与线下活动，有成功运营案例者优先。
4.熟练使用Office办公软件，会基础设计工具制作社群海报，熟悉企业微信社群管理功能者优先。
5.能够独立完成公众号推文编辑等相关工作。
6.职业素养：责任心强，确保工作闭环；严守业主隐私与物业数据保密要求；具备团队协作精神，主动配合同事推动社区管理目标达成。
7.加分项：持有《物业管理师》《社群运营师》证书；具备摄影、短视频剪辑能力；熟悉社区公益资源。