社群运营客服岗位职责

岗位职责
1.快速响应并解决微信客户咨询服务、订单跟进、投诉处理等问题， 提升品牌服务体验、用户粘性及复购转化率
2.执行群内每日/每周内容计划，包括但不限于行业资讯、新品发布、会员礼遇、品牌活动预告等
3.通过私聊或群内@等方式，与成员进行深度沟通与需求挖掘，形成销售转化
4.负责种子用户的引入，对企微用户的留存负责，降低企微用户的流失
5.熟练运用企业微信的各项功能完善客户标签，对用户进行精细化打标与分层，针对高净值客户提供个性化服务方案，提升用户入群率、转化率等
6.维护群内秩序，及时处理广告、刷屏、争吵等违规行为，确保社群环境健康，防范重大舆情风险，维护品牌形象
7.记录客户高频问题并反馈，为持续迭代运营策略、内容与互动形式提出优化建议
任职要求
1.大专及以上学历，1年以上电商/教育/金融行业在线客服经验，社群运营及企业微信使用经验者优先
2.打字速度不低于60字/分钟，能同时处理5个以上对话窗口
3.出色的沟通表达能力, 具备亲和力和耐心，能通过文字准确捕捉客户情绪及需求，擅长销售转化下单
4.责任心强，具备高度的同理心、服务意识和抗压能力，能接受轮班轮休及晚班至22:00工作时间
岗位其他信息：
工作性质：全职（工作时间：早班9:00-18:00、晚班13:00-22:00、）

【工作内容】
1、承接公司用户，负责以企业微信为主导的社群运营和管理以及日常互动；
2、根据公司提供的客户资源，按照标准和要求，进行社群维护，并使用户数量得到增长，使社群的活跃度得到提升；
3、定期对社群数据进行分析，用户需求收集及时调整运营策略，提升转化;
6、其他：配合完成用户调研、数据统计、组织活动等。
【工作时间】
8：30~12:00 14:00~17：30（中午午休2小时）每月实行单双休，法定节假日正常休。
【任职要求】
有销售经验者优先
【福利】
入职即可享受六险一金；
餐补、交补等；
学历提升补贴、考证（健康管理师）全额报销；
三节双份礼品（您和父母各一份）；
每年2-3次国内外旅游

岗位职责：通过企业微信对接客户，提供提供客户资源，自动添加！！
这边负责电话联系拉群发课，教客户注册，然后做到督促看课，促进一个完播得量，做好客情，后期转化，后面卖货做好小促和大促！！！
任职要求：年龄在18-36岁
做过销售和电销优先考虑，小白也可以哦，这边有专门的人带你，一对一带薪培训！！
要对赚钱有欲望，责任心比较强
岗位福利：首月无责5k+8%提成，早九晚六，月休4天自由调休。
不定期部门和公司团建，每次做活动会有小红包和大红包，每周下午茶，还有每个月的生日会，公司氛围融洽同事领导好沟通