事故理赔专员岗位职责

岗位内容：
1. 对定损与理赔进行评估处理，确保按照公司政策和与客户达成的协议来制定例外处理。
2. 带领团队进行客户咨询服务和案件处理，同时了解交通事故、财产损失赔偿、车辆保险理赔等相关法律法规。
3. 协助管理层制定模板、流程和程序，对修理厂和其他支持部门提供信息支持，确保车辆修理成功并在预期时间内完成。
4. 收集、分析和归档数据信息，处理业务状况和事件处理的报告。
任职要求：
1. 拥有超过5年汽车定损理赔相关从业经验。
2. 具备相关技能和知识，包括车辆技术知识、理赔流程、跟踪和处理索赔、风险控制等。
3. 优秀的人际沟通与谈判能力，能有效处理复杂的业务与客户投诉，并针对问题现场寻找解决方法。
4. 监督自己和团队，在限定的时间内完成任务，拥有组织和管理能力。

岗位职责：
1、车辆事故查勘、提出维修建议；
2、确定事故损失，准确估损；
3、指导被保险人办理索赔事宜及单据收集；
4、及时上报超权限案件和重大疑难案件；
5、与车险公司、交警等沟通，增加入场台次和事故车产值；
6、完成上级领导交待的其他工作。
任职要求：
1、大专及以上学历学信网可查，具备4s店理赔工作者优先；
2、具备良好的沟通能力；
3、需要精通汽车保险法规、保险条款等规定，掌握相关专业知识和财务、资产评估知识‌；
4、需要有较强的学习能力和适应能力，能够快速掌握新信息、新工具和新工艺‌。

1、负责事故组全面日常工作，协助部门经理日常工作，与相关部门
间(特别是保险公司)协调沟通;
2、协调车辆在车间施工、配件供应、质检过程;
3、参加部门小组早会、周例会，通报理赔各项工作开展进度;
4、保险事故车辆接车;
5、保险事故车辆的估价、报价;
6、协助保险事故现场的查勘;
7、跟进保险事故车辆的核赔定损;
8、收集整理和登记保险事故车辆理赔资料，并提交给有关部门;
9、确认并办理保险事故车辆出厂手续;
10、保险事故完工车辆回款的跟进。