【岗位职责】
1、负责景区线上预约平台日常运营维护,包括库存维护、候补配给、管理规则维护等;
2、负责预约系统日常问题处理,并及时与系统服务厂商做好协调沟通,快速处理应急突发问题;
3、负责预约系统的日常、月度、年度相关数据统计、上报工作,并完成管委会/管理处领导交代相关数据汇报工作;
4、负责预约系统的日常电话咨询、申诉沟通及申诉处理工作;
5、负责预约系统、现场核验等软件问题的排查与定位,并及时处理汇报;
6、负责管委会/管理处相关部门所需要的数据排查工作,并及时汇总上报;
7、可支持景区现场核验设备的故障排查、检修、问题处理等相关工作;
8、配合完成领导交代的其它工作;
【任职要求】
1、统招本科及以上学历,计算机、通信、软件、信息类相关专业,5年以上技术支持或项目交付相关经验,能接受出差安排和法定节假日值班;
2、具备百万级以上项目的管理经验,可输出项目计划、项目需求、风险清单、操作手册等文档,能独立承担项目经理和交付工作;
3、良好学习能力,能快速掌握公司*新产品功能,配合区域运营人员培训指导客户使用,有效对接客户;
4、具有很强的沟通能力、责任心、耐心,善于团队协作,解决项目过程中出现的问题;
5、曾担任过2年以上软件技术支持等岗位;
加分项
1、有一定的硬件维护经验,对闸机、自助机等设备了解并具有维护能力
2、有一定的网络基础和故障定位能力
注:该岗位需要节假日驻场(五一、十一、春节等),可以调休