实习生trainee岗位职责

岗位职责
1.熟悉部门工作细则和流程；
2.以项目方式，参与相关的公司管理工作；
3.需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议；
4.执行公司安排的其他相关工作。
岗位要求
1.有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生；
2.对担任酒店管理人员具有高度期望；
3.热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

【岗位职责】
前台接待员
1.随时保持高标准和提供优质服务
2.学习OPERA 系统操作，协助客人办理入住及退房
行李员
1.协助客人把行李送到客人房间
2.处理物品存取服务
3.和客人建立和谐关系以提供个性化的服务
客房协调员
1.掌握房态，每天定时编发房态表，并通知客房楼层
2.做好信息收集和资料积累工作，准确回答宾客问询
楼层服务员
1.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作
2.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作
餐厅服务员
1.随时保持高标准和提供优质服务
2.以友好、娴熟的专业水准为客人提供出色的餐饮服务，确保客人满意
厨师
1. 按照标准食谱准备简单的烹饪食品服务
2. 准备摆台、撤台、服务、准备员工餐及服务设备的清理
预订文员
1. 负责处理客房预订信息，准确录入系统并协助客人完成预订、修改或取消
2. 确保所有电话的转接是按专业标准，并且有礼貌
财务文员
1. 协助财务部门整理审核账单、发票及凭证，做好日常账务录入
2.配合完成月度报表核对及文档归档工作
工程技工
1. 协助工程部进行酒店设施设备的日常巡检、维护和简单维修
2.及时处理报修任务，确保设备正常运行
保安员
1. 负责酒店各区域的日常安全巡查，维护正常秩序
2.协助处理突发事件，做好车辆指引及访客登记工作
【岗位要求】
1、学历中专以上，具备酒店管理、旅游管理或相关专业背景者优先；
2、无工作经验要求，愿意接受酒店行业基础岗位培训；
3、具备良好的服务意识及团队协作能力，能适应快节奏工作环境；
4、身体健康，能适应倒班及长时间站立工作；
5、性格开朗，沟通表达能力良好，具备基础英语交流能力者优先。

任职要求：
1.有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生；
2.愿意接受洲际集团专业培训；
3.熟悉部门工作细则和流程；
4.及时完成部门分配的日常工作；
5.热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。
6.部门面议：可提供：房务部-前厅、房务部-客房、餐饮部-楼面、餐饮部-厨房、工程部、保安部的岗位。