售后客服经理岗位职责

一、职责描述：
1、以业务结果为*终导向，给下级成员提供引导或参与并配合他们的日常活动；
2、熟悉B2B运营平台各项客服经营指标，从而提升客服工作时效，以确保各平台良性经营；
3、具备较强的口头和书面沟通能力，逻辑思维能力强，善于分析问题；
4、能独立带领客服团队，较强团队建设管理能力，统筹和计划能力；
二、工作内容
1、负责管辖组的客服动态、数据指标、接待服务质量的管理，全方位优化客服服务工作，提升客户满意度；
2、负责定期整理搜集客户售后信息反馈，进行客户需求分析，从客服前端层面推动公司相关部门或相关业务的优化；
3、负责按照部门计划全面执行客服售后业务优化工作；
4、落实各项业务的开展，熟练掌握操作系统，出现问题及时处理；

文凭： 高中及以上学历，大专优 先，不限工作经验。
→岗位: 客服助理
→工作内容:更新客户资料，了解客户需求，细分客户类型，进行分级服务管 理。
→任职资格:具有良好的执行 力，具有团队合作精神，责任心强，工作有条理， 协调能力强。
→工作地点:重庆大学城龙湖 仟百汇
→工作地点:重庆沙坪坝三峡广场师院学院旁
→工作时间:8:30-17:30 周末双休

平安社区运营
不是电销不是业务员
工作内容：我们这个岗位主要负责，添加客户微信，客户日常维护，以及提供售后服务即可。
薪资待遇: 基础固定底薪4300-5400（和业绩无关）+新人津贴800-10000+提成
福利待遇：五险一金+法定节假日带薪休假+免费旅游+定期体检
岗位要求:早九晚六，双休
公司地址，铁西区启工街，沈阳市皇姑区