售后理赔主管岗位职责

中国平安是国内金融领域牌照齐全、业务范围广泛的金融综合集团，是全国三大综合金融集团之一，涵盖保险、银行、普惠、信托、证券、医疗、养老等核心业务，为客户提供高效的"一个客户、多种产品、一站式服务"综合金融解决方案。2023年《财富》世界500强位列第33位。平安人寿为集团的核心战略板块，服务网络遍布全国，为客户提供全生命周期的人身保险产品和服务。
一、岗位职责:
1、对公司的老客户进行不定期的电话回访和上门拜访，对有理赔需求的老客户进行相应服务。
2、对一些特殊的理赔进行精细化管理和分类，跟公司核保部密切关注，不能疏漏任何一笔客户的理赔款。
3、认真对待客户的理赔，对闪赔预赔住院先行垫付进行合理的利用，让客户真正感受到平安的服务
4、对部分客户的异议进行温馨的处理，明确解释保单权益和条款内容。
二、任职要求;
1、年龄在25-45周岁，本科学历(含)以上
2、行业性格测试合格
3、热情积极有责任感，学习能力强，具有良好的沟通能力和心里素质
4、品貌端正，身体健康
5、无不良嗜好，无违法犯罪记录上班时间;周一到周五早8;30上班-5;30(弹性工作)周末双休，法定节假日休息

团队为90后本科及以上学历，海归精英、企业家、各行各业的高学历高素质高颜值的精英人才，欢迎有识之士有志之士加入，一起发光发热共同拼搏，团队氛围极好，团结奋进，开拓进取;

一、岗位职责

1. 客户维系与理赔：负责部门区域内老客户的维护和理赔工作，确保客户满意度、理赔时效等各项指标的达成。
2. 员工管理与培训：负责新员工的招聘、培训及老员工的技能提升，提升部门工作效率和二次开发率。
3. 业务协调与会议组织：负责日常业务的分配与协调，组织安排部门会议。
4. 政策传达：及时向客户传达公司发布的*新客户权益，配合公司政策导向。

二、岗位要求

1. 学历与年龄：大专及以上学历，年龄25-45周岁。
2. 技能：熟练使用Office办公软件，学习能力强优先。
3. 经验：具备团队精神和服务意识，至少2年相关工作经验，企业主、培训、金融行业经验者优先。
4. 工作态度：工作有条理，细致认真，办事严谨负责。

三、福利待遇

1. 保险与假期：六险两金、高额养老金、周末双休、法定节假日、带薪年假、节假日福利/礼品、年终奖金。
2. 薪资：初期收入7K-10K，平稳期12K-15K。
3. 晋升与发展：公平合理的晋升制度，个性化职业发展规划。
4. 培训：提供带薪培训。


四、团队介绍：

1.团队构成：我们是一支由90后本科及以上学历精英组成的团队，成员包括海归、企业家及各行业高素质人才。
2.工作氛围：团队氛围轻松愉快，无复杂人际关系，注重协作与共赢。我们欢迎有志之士加入，共同拼搏，成就非凡事业！

五、总结：
这是一个充满挑战与机遇的岗位，适合具备金融理财知识、沟通能力强、抗压能力突出的求职者。我们提供优厚的薪资待遇、透明的晋升机制以及良好的团队氛围，是您在金融领域长期发展的理想平台。如果您渴望在一个充满活力的环境中实现职业理想，

岗位职责：
1、 熟悉各保险公司实时理赔、定损政策，以保证公司以及客户利益*大化；
2、 处理与合作保险公司之间的各项协调工作，及时传达各项保险政策的变化；
3、 严格执行厂家和公司的保险维修接待工作流程，确保维修接待服务质量，提升客户满意度；
4、 监督车间事故车辆维修进度，按承诺客户的预定交车时间完工，适时与车间主管/调度保持沟通；
5、 针对理赔业务状况进行统计分析并制定改善对策；
6、 协调处理车辆理赔客户的各项投诉。
任职要求：
1、大专及以上学历，有3年以上理赔工作经验，1年以上理赔主管工作经验；
2、了解车险业务市场，熟悉各保险公司业务的相关规定、业务流程和政策；
3、自我管理能力强，责任心、原则性强，工作细致认真，具备良好的组织、沟通和协调能力。