售后区域经理岗位职责

工作职责:1、区域内认证各4S店售后业务管理和指导，执行厂家政策，帮助服务店提升管理和业务能力，增加盈利能力。2、服务店投诉方面协助指导处理，商家提供解决方案。3、服务店业务方面沟通指导。4、做好厂家和商家的桥梁，达到共赢。5、区域内售后市场的协调平衡和管理。6、服务店技术、业务、索赔、备件、服务方面的具体业务指导和提升。7、协助服务店开展售后营销活动，维护顾客满意度，提升服务质量。8、负责片区售后市场稳定与店端管理提升。任职资格:1、本科以上学历，汽车相关专业优先；2、3年以上相关工作经验；3、主观能动性强，责任感强；4、能接受出差

一、工作地点：
华南地区（具体城市根据业务需求安排）
二、工作目标：
基于智己汽车的交付和售后模式，结合市场情况，为用户提供优异的交付和售后服务体验。通过现场管理与支持，提升经销商的运营能力和服务水平，增强用户满意度，塑造良好口碑并促进品牌传播。
三、岗位职责：
1. 确保区域交付目标的达成： 监控区域交付进度，确保交付任务按时完成，满足公司设定的交付目标。
2. 提升交付效率： 通过优化交付流程、协调资源分配，提高交付效率，缩短交付周期，确保交付效率达到公司设定的标准。
3. 数据分析与优化： 定期分析交付数据，识别潜在问题，提出改进建议，推动交付流程的持续优化。
4. 协助制定区域运营标准与流程，并推动其发布与实施。
5. 参与制定区域新经销商辅导标准及计划，协助收集交付及售后现场问题。
6. 协助处理区域重大客户投诉，监控问题解决进度并反馈结果。
7. 收集区域经销商运营数据，定期追踪经销商现场改善情况。
8. 梳理区域内部工作计划，跟踪工作进度，协助树立区域经销商标杆，总结并推广优秀案例。
四、任职资格：
1. 工作经验： 3年以上主流汽车品牌交付/售后服务运营或区域管理相关经验。
2. 优先条件： 具有豪华品牌、新能源品牌工作经验更佳。
3. 教育背景： 全日制本科及以上学历。
4. 专业技能：
• 熟悉区域运营标准与流程。
• 熟悉区域经销商管理方法。
• 熟悉交付及售后工作流程。
• 熟练使用Office、飞书等办公软件
五、我们提供：
• 开放包容的工作环境： 加入智己汽车，成为高端智能汽车行业的先锋力量。
• 广阔的职业发展空间： 平台支持个人成长，提供多样化的职业发展路径。
• 具有竞争力的薪酬福利： 包括但不限于绩效奖金、五险一金、带薪年假等。
• 团队文化： 年轻、创新、充满活力，与志同道合的伙伴共同成长。

我们是谁？
- 公司介绍：
洛轲智能（ROX）由昌敬和闫枫联合创立，成立于2021年1月8日，是一家聚焦智能汽车创新的科技公司。通过科技赋能汽车行业和户外出行，为向往远方的人提供梦想中的出行方式。由洛轲智能赋能的汽车产品——极石01已于2023年8月22日上市销售。
洛轲智能，目前员工人数超过1200人，拥有一支来自汽车、互联网和科技等行业的资深从业者团队。其中，核心管理层由具有20年以上经验的资深人才组成。公司成立一年不到便获得国家高新技术企业认定。科研人员占比超过75%，平均年龄35岁。
- 品牌介绍：
极石汽车，品牌发布于2023年，是上海洛轲智能有限公司赋能“世界500强“企业魏桥集团下的北京汽车制造厂有限公司生产的智能化新能源汽车品牌。集产品开发、设计、制造和销售运营智能豪华电动车于一体。通过对产品创新及智驾技术的研发，对极致与坚韧的追求，让更多用户“及时”走向户外、“即时”轻装启程，“吉时”享受生活的美好向往。
- 融资情况：
自2021年1月成立，洛轲智能陆续获得Coatue、IDG Capital、腾讯、红杉资本、光速中国、襄禾资本、高榕资本、云九资本、启明创投、北极光创投等全球顶部知名机构的单独融资，投后估值已超过30亿美元。 2023年9月，世界500强集团、全球铝业大王- 魏桥集团投资10亿美金。
至此，国内头部级美元资本+行业*企业，同时加持背书，助力公司获取更强大的商业目标。
你将要负责的工作：
1、支持国家/区域售后服务门店的日常运营；
2、协调该国家/区域服务门店与总部的资源；
3、提供该国家/区域的售后运营数据供总部决策；
4、执行总部在该国家/区域的商务激励政策。
我们期待这样的你：
1、良好的英文沟通读写能力；
2、良好的沟通协调能力；
3、具备解决问题的能力；
4、领导力。