售后项目经理岗位职责

任职要求：
1、3年及以上售后项目管理相关工作经验，熟悉售后项目全流程运作；
2、具备客户对接、客诉处理及客户关系维护能力，擅长跨部门资源协调；
3、熟练使用 Office 办公软件、CRM 及工单管理系统，会使用项目管理工具者优先；
4、沟通表达能力良好，抗压性强，可高效处理各类突发售后问题；
5、持有 PMP、软考项目管理师、ITIL 等相关证书者优先，可接受短期出差。

岗位要求：
1.3年及以上售后项目管理相关工作经验，熟悉售后项目全流程运作；
2.具备客户对接、客诉处理及客户关系维护能力，擅长跨部门资源协调；
3.熟练使用 Office 办公软件、CRM 及工单管理系统，会使用项目管理工具者优先；
4.沟通表达能力良好，抗压性强，可高效处理各类突发售后问题；
5.持有 PMP、软考项目管理师、ITIL 等相关证书者优先，可接受短期出差。

【岗位职责】
项目统筹管理：全面负责平台所有售后项目的整体交付管理，把控项目进度、质量、安全等核心环节，统筹跟进项目各类信息，及时排查解决项目推进中的各类问题，确保项目顺利落地交付。
人员统筹管理：统筹所有工程人员的调配、考勤、分工等日常管理工作，结合项目需求合理调配人力，优化人员配置，提升团队整体交付效率。
标准流程体系搭建：主导编制巡馆标准、售后作业规范等标准化文件，搭建、优化并落地平台内部运营流程、项目管理流程，持续完善平台标准化运营体系，推动售后业务规范化、专业化发展。
团队建设与赋能：负责制定团队能力提升计划，组织开展内部培训、技能复盘、经验分享等活动，针对性提升团队整体专业素养、业务能力与服务水平。
其他工作：高效完成上级交办的其他临时性工作任务。
【任职要求】
本科及以上学历，文博类、工程类相关专业优先。
持有中级职称证书、二级建造师及以上相关专业证书。
5年以上项目经理同岗位工作经验，熟悉文博、工程售后项目管理全流程，具备丰富的项目统筹与团队管理经验。
具备优秀的逻辑思维、统筹规划与问题解决能力，沟通表达与协调对接能力突出，能够高效对接各方人员，妥善处理项目及团队管理中的各类问题。
能够适应常态化出差，工作认真负责，责任心强，具备良好的职业素养、团队管理意识和抗压能力，认同平台发展理念。
【我们提供】
我们提供具有竞争力的薪酬福利体系、完善的培训机制和清晰的职业晋升通道。如果你具备丰富的售后项目管理经验，渴望在文博工程领域施展才华，欢迎加入我们的团队，共同成长！