寿险理赔专员岗位职责

工作内容：
1、负责本审核客户提交的医疗单据，包括信息录入、影像审核、案件处理、审批工作；
2、员工档案归档及移交等其他事务性工作

岗位职责:
1. 负责处理寿险理赔相关事务
2. 审核理赔申请，确保符合规定条件
3. 与客户沟通，解答理赔相关疑问

任职要求：
1. 具备良好的沟通能力和服务意识
2. 能够熟练操作理赔系统，处理理赔案件
3. 具有团队合作精神，能够高效协作完成工作任务

【工作内容】
一、核心工作
• 报案受理与咨询
接听/接待客户理赔报案，登记信息；
• 材料收集与校验
收集保单、病历、诊断、费用清单、死亡/伤残证明等；
简单案件帮助客户线上核赔；复杂/大额案件：收集资料，系统上传，实时跟进理赔进度。
二、客户服务与沟通
• 全程跟进进度，及时反馈；处理投诉、安抚情绪。
三、合规与风控
• 严格遵守保险法、监管规定、公司理赔制度。
• 识别骗保、带病投保等风险，上报并处理。
四、附加工作（非核心）
• 客户续保/转介绍。
• 参加培训、案例研讨，提升专业能力。

【工作时间】
8:30~16:00（午休1.5小时）周末双休，法定节假日休息。

【薪资范围】
7000-12000元/月职位底薪:4000元/月奖金补贴:年终奖

【任职要求】
1、年龄25~45岁，大专以上学历（学信网可查），专业不限。可接受无经验，公司有完善的系统培训；
2、有良好的沟通协调能力、客户服务意识