ssc主管岗位职责

职责描述：
1. SSC运营管理
- 制定并优化SSC服务流程、操作标准（SOP）及服务指标（SLAs）；
- 监控服务质量与时效性，定期分析运营数据并提出改进方案；
- 统筹管理员工全生命周期事务（入离职、调动、档案、考勤等）。
2. 团队管理
- 组建并培养SSC团队，明确岗位分工与职责；
- 制定团队绩效考核标准（KPI），提升团队专业能力与服务意识；
- 解决员工复杂问题及投诉，确保服务满意度。
3. 客户服务支持
- 对接业务部门及员工需求，提供标准化、高效的人力资源服务；
- 定期收集内外部客户反馈，推动服务改进与创新。
4. 合规与风险管理
- 确保人力资源操作符合国家法律法规及公司政策；
- 制定SSC风险防控方案，处理劳动纠纷及突发事件。
5. 成本控制
- 合理规划SSC预算，优化资源配置，降低运营成本。
6. 跨部门协作
- 与COE（专家中心）、HRBP（业务伙伴）紧密合作，推动人力资源项目落地；
- 协同财务、IT等部门优化跨职能流程。
任职要求：
- 本科及以上学历，人力资源管理、企业管理、心理学等相关专业优先。
工作经验
- 10年以上人力资源相关经验，3年以上共享服务中心或大型企业HR运营管理经验；
- 熟悉SSC全模块（薪酬、员工关系、数据管理等）操作流程；
- 有HRIS系统（如SAP、Workday、用友等）实施或优化经验者优先。
专业技能
- 精通劳动法及人力资源管理相关政策；
- 具备优秀的流程优化能力与数据分析能力；
- 熟练使用Excel、Power BI等工具，擅长通过数据驱动决策；
- 优秀的项目管理能力与跨部门沟通能力。
其他要求
- 服务意识强，能适应快节奏、高压力工作环境；
- 英语能力良好（如需对接跨国业务）优先；
- 具备创新思维与数字化转型实践经验。

岗位职责
1.战略规划与执行
制定HRSSC的长期战略规划，确保与事业部整体战略目标一致。
执行并监控战略规划的实施，确保各项计划按时完成。
2.团队管理与领导
领导和管理HRSSC团队，包括团队成员的招聘、培训、绩效评估和职业发展。
激励团队成员，提升团队的工作效率和满意度。
3.流程优化与标准化
持续优化HRSSC的服务流程，提高服务质量和效率。
制定并推广标准化操作程序，确保服务的一致性和合规性。
4.客户关系管理
建立并维护与内部客户（如业务部门、员工）的良好关系。
收集和分析客户反馈，不断改进服务质量。
5.数据管理与分析
负责HRSSC的数据管理工作，确保数据的准确性和安全性。
利用数据分析工具，提供决策支持和业务洞察。
6.合规与风险管理
确保HRSSC的运营符合国家和地方的劳动法律法规。
识别并管理人力资源相关的风险，制定相应的预防措施。
7.跨部门协作
与事业部其他部门（如财务部、IT部、业务部门）紧密合作，确保人力资源服务的有效支持。
参与事业部层面的重要项目和决策，提供人力资源专业意见。
任职要求
1.教育背景
本科及以上学历，人力资源管理、工商管理、企业管理、劳动经济学、劳动与社会保障、心理学等相关专业。
2.工作经验
具备5年以上人力资源工作经验，其中3年以上管理经验，具备SSC落地运营经验，能独立组织完成人力资源共享模块工作。
有新能源制造业或HRSSC管理经验者优先考虑。
3.技能要求
熟悉人力资源管理的各个模块，具备较强的战略思维和项目管理能力。
熟练掌握数据分析工具和人力资源信息系统。
具备优秀的沟通协调能力、领导管理能力和问题解决能力。
4.个人素质
具备高度的责任心和敬业精神，能够在压力下工作。
具备创新思维和变革管理能力，能够适应快速变化的环境。
5.能力稍逊者可应聘HRSSC专员；

请注意，该岗位需要英语作为工作语言！会有全英面试！
【岗位职责】
1. 全生命周期ER流程：入、转、调、离、合同、续签、档案、考勤异常处理；
2. 劳动争议管理：协助HRBP协商、调解、仲裁、诉讼全流程，确保0仲裁败诉；
3. 员工沟通机制：匿名意见箱、满意度调查、员工座谈会；
4. 合规审计：应对劳动监察、客户、体系稽核，提供相关数据；
5. HR系统的日常运行与维护；
6. 各类人力资源相关数据的维护与提报。
【任职要求】
1.英语听说读写良好，可作为工作语言（会有全英文面试）；
2.本科及以上学历，人力资源、心理学、管理学等相关专业优先，43周岁以下；
3. 5年以上制造行业人力资源工作经验，其中至少2年及以上SSC经验或薪酬绩效经验；
4.至少参与过1套HRIS /ER模块实施（i人事、SAP SF、Workday、北森、金蝶s-HR）；熟练使用HR系统（如SAP、Workday、北森、i人事、金蝶），掌握Excel（函数、透视表、Power Query），具备Power BI、RPA、电子签使用经验者优先；
5.熟悉《劳动合同法》《劳动争议调解仲裁法》及地方工伤、医疗期、社保公积金等政策；
6.高效、细致、服务意识强，具备良好的沟通能力与抗压能力。