速卖通客服岗位职责

任职要求:1、20-40岁，大专以上学历，会英语。（应届生也可以）2、掌握客户服务基本技能，具备良好的客户服务意识：3、工作主动积极，执行力强。责任心强、认真负责耐心。4、具有较强的团队合作精神。

1、熟悉速卖通平台的操作流程,负责平台产品的发布管理工作; 2、进行产品市场调查,关注同行相关产品的动态信息,根据分析结 果调整销售策略; 3、利用速卖通平台进行公司产品的推广和销售,努力达成销售业绩; 4、做好客户维护工作,及时与客人沟通,解决和减少客户的差评和Case, 保持店铺的好评率和良好的信用度。 5、处理各种客服问题，包括售前咨询、售后、投诉等，预防可能出现的争议，妥善解决各种已出现的争议，为客户提供良好的购物体验，保持店铺好评率和信用度，确保账号稳定，维护公司利益

1、熟悉速卖通平台的操作流程,负责平台产品的发布管理工作;
2、进行产品市场调查,关注同行相关产品的动态信息,根据分析结 果调整销售策略;
3、利用速卖通平台进行公司产品的推广和销售,努力达成销售业绩;
4、做好客户维护工作,及时与客人沟通,解决和减少客户的差评和Case, 保持店铺的好评率和良好的信用度。

5、处理各种客服问题，包括售前咨询、售后、投诉等，预防可能出现的争议，妥善解决各种已出现的争议，为客户提供良好的购物体验，保持店铺好评率和信用度，确保账号稳定，维护公司利益